他山顾客租号u

信用社做市场调查的方法？

对农村信用社拓展城区市场的调查与思考在我国金融业对外开放程度日益提高的新形势下，作为农村信用社的城区网点，积极抢占市场份额，全面提高经营效益，对实现农村信用社不断发展壮大具有深远的意义。以丹徒区农村信用合作联社城乡网点对比为例，该区农村信用社现有营业网点24个，其中城区网点6个，到今年8 月末，该联社总存款余额为19.1亿元，城区网点存款余额为7.7亿元，占总存款余额的40％。1—8月份全辖区新增存款2.4亿元，城区网点新增存款6661万元，占29％。可以说信用社的城区网点起步虽晚，但发展快，势头猛，潜力大，已成为农村信用社一个新的效益增长点。调查发现，近几年农村信用社存款逐年大幅度增长，贷款投放速度却减缓，存贷比逐年下降，大大低于资产负债比例规定，严重影响了信用社的效益，制约了信用社的发展。农村信用社如何在激烈的竞争中拓展城区市场，加快农村信用业务发展步伐？笔者认为，走农村包围城市，进而逐步向城区渗透的战略方针，是拓展城区农村信用市场的根本出路。一、拓展城区农村信用社市场势在必行农村信用社市场定位在农村，必须全力为“三农”服务，这是农村信用社的经营方向。但农村信用社作为地方金融机构，为地方经济服务，必然会涉及当地政治经济文化的中心——城区。拓展城区业务，更好地为地方经济发展服务，这是加快信用社发展的动力所在，也是当务之急。首先，拓展城区市场是地方经济发展的客观要求。地方政府为了振兴经济，繁荣市场，加速城乡一体化的进程，迫切需要有与城乡结合、共同发展相适应相协调的金融机构，农村信用社特定的职能和作用决定了它是链接城乡经济发展的金融纽带和桥梁，因此，农村信用社开展城区业务是势所必然，必须因势利导。其次，拓展城区市场符合资源共享的市场规律。城市经济发达、物质充裕、消费集中、资金资源雄厚，农村信用社大力拓展城市业务符合资源共享的市场规律。同时，农村信用社要适应时代步伐、跟上时代节拍，接受经济中心的辐射，只有在城区站稳脚跟，才能得益更快，从而带动信用社农村网点的发展。再次，拓展城区市场是信用社自身发展的需要。相对而言，大部分农村信用社存在着程度不同的历史遗留包袱，农村中大额客户资源也有限，阻碍了农村信用社的快速发展。因此，必须把触角延伸到城区，跻身到城市的大环境中去，在城市的大市场中寻求发展，加快城区网点业务拓展。城区网点必须树立市场营销新观念，面对市场争份额，在竞争逆境中求发展，发挥自身优势，扬长避短，培植农村信用社城区的黄金客户，加大存、贷款业务的市场开拓力度，努力创建高效益的城区网点。二、影响城区农村信用社业务拓展的主要原因一是金融服务的局限性。由于受服务技术、服务工具、服务品种以及监管部门单户贷款比例管理和贷款投向有关规定的限制，农村信用社与国有商业银行相比，在对优质客户的竞争中明显处于劣势。如牌子不响、知名度不高、国际业务尚未开通等等，从客观上阻碍了农村信用社的信贷投入。二是信贷风险的不确定性。由于过去多年来的粗放经营和管理，形成了大量的不良贷款，随着信贷管理力度的加大，特别是信贷管理责任制的实行，对农村信用社信贷人员造成巨大的心理负作用，加上当前信贷风险的不确定因素增加，更使不少农村信用社信贷人员产生畏贷、惧贷心理。三是贷款管理的“捆绑”性。近年来，农村信用社虽然不断加强和完善信贷管理，如审批权限上收、审批程序细化、贷款风险管理责任追究制等，有力地促进了资产质量的提高，但过分注重管理和风险防范，使一线网点和信贷人员的责、权、利不对称，影响了放贷积极性，加之农村信用社的贷款利率缺乏灵活性，对优良客户的争取就显得力不从心。这从主观上束缚了农村信用社的信贷投入。四是贷款意识缺乏竞争性。面对新的形势，农村信用社相当一部分干部职工思想和工作方法简单保守，缺乏竞争的压力和危机感，市场营销观念不强，在很大程度上缺乏对黄金客户进行贷款营销的主动性，影响了农村信用社的信贷投入。三、拓展城区农村信用社市场的主要出路与国有商业银行相比，农村信用社在城区开发业务，其困难显而易见。因此，农村信用社在开展存贷款业务中，只有扬长避短，另辟蹊径，周到服务，才能不断赢得客户，赢得城区市场。（一）更新观念，确立新的发展战略。应尽快抛弃那种贷户有求于我的等客上门思想，摒弃资金富裕与网点关系不大，吃点上存资金利差不劳心费神的保守做法，树立新的发展观念，开辟新的业务渠道。一是走农村包围城市的道路。按照市政府的“双百”规划，今后若干年，镇江市区的面积要达到100平方公里，人口要达到100万。随着城区的扩张、延伸和发展以及城区人口的增长，给农村信用社提供了广阔的发展空间。农村信用社要抢抓机遇，乘势而上，扬长避短，加快发展，做大做强农村业务市场，形成由农村包围城市的发展战略态势。二是农村信用社要逐步向城区积极渗透。不断占领城区信贷制高点，不断拓宽业务内容和业务范围，形成你中有我、我中有你的战略态势。（二）抓住改革机遇，调整贷款营销策略。城市经济的腾飞、各种经济成分的转改制、商贸流通的加速以及城市规划建设等改革发展良机，给金融业带来无限商机，农村信用社应乘势而上，改等客上门为主动营销，向产业结构合适的行业转移，向改制后有活力的企业调整，向实力强、信誉好的个体工商户和私营企业倾斜，向一切优良、黄金客户和低风险行业发放贷款，最大程度地寻找市场，寻求客户，扩大贷款营销，以便在城区市场站稳脚跟。（三）改变管理方法，强化约束激励机制。信贷管理要体现信贷人员的责、权、利的统一，鼓励加大信贷投入。正确认识防范信贷风险与开展市场营销的辩证关系。农村网点应进一步实施好农业信贷员“三核定一挂钩”考核兑现办法，城区网点也要制定相应办法，奖励有突出贡献者。要把营销贷款创利多少和新增不良贷款占比与信贷人员报酬有机结合，拉开个人收入差距。同时，在贷款利率上，根据不同客户区别对待，以适应市场的拓展和贷款的营销。（四）创新服务手段，拓展资金运作空间。在手段创新上，要借他山之石，拓展农村信用社的业务空间，积极与国有商业银行合作，开办代理清算业务、国际业务等。有条件的可积极开办抵贷资产租赁业务、助学贷款、住房按揭贷款、流动资产抵押贷款等业务。贷款业务的推陈出新，必然会争取到城区的一席市场，赢得众多的客户，造就一批城区客户群体，为农村信用社的健康快速发展奠定基础。（五）拓宽营销渠道，争取更多新老客户。农村信用社向城区拓展应多渠道、多形式、多载体运作。一是以友聚客。充分发挥员工的主观能动作用，通过熟人找熟人、关系找关系，充分利用社会各方面纵横发展的关系网，从点到片，从片到面，逐步形成拓展城区业务的关系网络。二是以优悦客。以柜面的快捷服务、站立服务、问候服务、微笑服务等留住老客户，争取新客户。三是以近揽客。重点做好邻近企事业单位及居民的吸存工作，把在农村走村串户与农户联系的方法用到城区走街串巷中去，坚持上门服务、预约服务和延时服务，密切与单位、居民的关系。四是以线联客。各级信用社与各级政府及有关部门都有十分密切的关系，各部委办局及其所属单位储源较为丰富，上下一条线，左右一个面，大家同心同德，拓展客户群，力求事半功倍。五是以贷引客。充分发挥农村信用社机制灵活、贷款服务快捷的优势，扬长避短，解决一些中小企业客户尤其是个体私营企业客户的临时贷款需求，争取发挥以贷引客、以客引存的最佳效果。六是以勤稳客。对于存款大户和黄金客户，城区网点负责人和网点员工要实行跟踪服务联系制，经常上门拜访，开展联谊活动，征询服务意见，了解存款动向，从而更好地稳定和发展城区新老客户

翡翠直播为什么只能卖低端货？

2016年7月，翡翠直播这一“互联网+”的新型销售模式在翡翠圈开始兴盛起来。

一年多的时间，翡翠直播快速壮大，新增从业人员一万余人，覆盖YY、淘宝、闲鱼、映客、斗鱼、一直播、龙珠等26个热门直播平台，年产值超10个亿，迅速占领国内低端翡翠市场。

为什么说了低端翡翠市场呢？我为大家举两个实例：

今年9月，广州肇庆四会举办了首届网络直播销售玉器大赛，6天时间，12个小时，一共卖出6011件翡翠，累计交易金额2664504元！换算一下，每件翡翠的价格是443块。

然后是11月6号，又举办了“翡翠当寿司卖”直播大赛海选赛，卖出了1117件翡翠，累计交易金额425807元！再换算一下，每件翡翠也就381块。

这样的价格，另很多圈外人士不敢相信，不过这也恰恰揭示了翡翠直播能够统治低端翡翠市场的根本原因――低价！

说起价格，当然要从翡翠的源头说起。全世界95%的翡翠原石都出自缅甸，而每年缅甸出产的低端翡翠原石，80%都流入四会，换而言之：全世界每有4只低端翡翠，其中3只都是中国出品、四会制作！

“他山之石，四会成器”，四会是全球最大的翡翠加工基地、批发市场，低端翡翠占总产量的80%以上，中高端翡翠较少。到2017年，四会全市翡翠加工企业达4000多家、从业人员15万人，年加工翡翠原石1万多吨、年产值50亿元。四会玉器行业一张姓大佬更是直言：50亿的年产值里面，翡翠直播至少贡献了五分之一。

据不完全统计，目前在四会进行直播运营的商家，规模较完善的企业（直播间）约有100多家，以个人形式做主播的也有200多人，每天通过这些翡翠主播销出的翡翠数量不少于5000件。

翡翠主播是指主播根据客户需要，通过直播平台，直观、实时的展现购买翡翠的全过程，在货主和买家达成一致后完成交易，主播们向客户收取1%-10%的代购费。

为什么翡翠直播卖的只是低端翡翠呢？

这要从多个方面说起

市场

快餐店里吃不到满汉全席

衣服批发市场也买不到阿玛尼

而翡翠直播的市场设定，也注定了卖不了高档翡翠。

就以四会天光墟翡翠交易市场来说，每天24小时营业，有数千个档口对外出租。档口都是统一规格，1平米不到的水泥板柜台，每天出租给两三个不同的商家，每个商家承租8个小时，时间到了，就自己把所有的商品打包带走，下一个商家继续。在这样的档口买几万几十万的高端翡翠，你觉得靠谱吗？

粉丝属性

目前，做翡翠直播的平台有26家，但不管哪家直播平台，它的粉丝属性都是大致相同的，看热闹的吃瓜群众、刚入行的翡翠小白、翡翠爱好者或游客！这一类人要么只看不买，要么购买能力有限，真正的富豪是不会每天抱着手机看直播的。业内也流行这样一种说法：

买低端翡翠，找翡翠主播、朋友圈微商或去翡翠批发市场；

买中高档翡翠，找知名的实体店或翡翠微平台；

买极品翡翠，找翡翠收藏家或参加拍卖会。

竞争

市场越成熟，价格越透明，而竞争是促进市场成熟的核心动力。

主播竞争

翡翠主播不同于其他类型主播，粉丝不会在意主播长的好不好看，懂翡翠、会砍价的主播，才更受粉丝欢迎。这些翡翠主播大部分是从翡翠销售、翡翠加工这些相关行业转型过来的，对翡翠市场知根知底，翡翠商家也懵不了他们。很多主播为了吸粉，只有帮粉丝拼命杀价，价值800的翡翠，以前最少1000才能买到，硬是能被主播杀到900，大大降低了粉丝的购买成本。

商家竞争

几年前，逛翡翠市场的时候偶然看到这样一幕：10到20个的手镯，用棉线穿起来，一串一串的卖，不单卖！问了店员才知道，这一串的手镯都是从同一块石料里掏出来的，料子差不多但卖相差别很大，如果单卖只能把卖相好的卖了，卖相差的无人问津，一串的卖才能保证利益最大化。

翡翠直播兴起之后，商家之间的竞争越发激烈，其中1家不卖，还有其他999家可以买，“翡翠串着卖”的现象也逐渐没有了。只要有的赚，商家基本都会出手，因为不卖，就只能砸在手里。

任何新兴的行业都不是一蹴而就的，都要在黑暗中不断探索前行！或许翡翠直播还存在许多的不足之处，但要始终坚信，市场是最好的磨刀石，只要小心呵护、稍加打磨，总会绽放出别样的光芒。

翡翠直播，未来可期！

如何管理家装公司

作坊式构架

设计部+业务部+工程部

甚至可以相互兼职，财务外请做做帐可以了，老板是出纳

成长式构架

设计部+市场部兼业务部+工程部兼监理部+客服部兼前台文员+财务+出纳

此时企业处于发展阶段，大部分的中小装饰公司都是这个模式

品牌式构架

企划部+市场部+业务部+工程部+监理部+售后部+设计部+财务部

真正的模式不是一个问题就能解答的！

家装公司的管理

随着我国市场化的进程的不断深入和同行业间的企业同质化竞争的不断加剧，家庭装饰装修行业越来越像硝烟弥漫的战场。商道即兵道，市场即战场；孙子兵法开篇曰"兵者，诡道也"。在充满变数的商界，要想立于不败之地做成百年企业就要充分理解和诠释兵法其中的奥妙。公司战略就是指挥艺术-战略在拉丁中就是指"将军的艺术"有一个正确的战略，才能使企业有发展方向，也是战法中的出师有名。家庭装饰装修公司的工程就像战争中后勤保障，是征战的基础，无之则万事不立。只有足够的物质后勤保障才敢用兵，企业只有在工程的质量保证的基础上才敢谈生存与发展。设计就是排兵布阵见敌拆招制敌致胜，公司可以凭借好的设计方案和风格设计，体现顾客对家的理解和对美化家居的理想，以我们出色的设计战胜我们的对手和敌人。品牌推广和企划就是诡计和谋略，迷惑对手、鼓舞士气、强大自己。人力行政和客服等职能部门就是军中的中军负责人员调配和内部协调。最后，最重要的是领导---因为上述一切事项都是由人来完成的，一个好的领导的作用不言而喻。下面笔者从公司的工程、设计、品牌推广和系统（力行政客服主材）四个方面来阐述今后的如何管理整个公司：

一．工程篇

勤于操练，难与撼山；他山之石，可以攻玉。

由于工程部负责公司的装修项目，体现设计风格和工程质量。并且我们的施工和管理人员面对是我们的顾客和准顾客，所以工程的质量管理和服务管理是十分重要的。结合公司的相关的管理规定、施工要求、施工流程和笔者巡查工地以及查阅和参考一些文献，笔者认为有以下几点管理重点：

1．现场5S管理与施工现场检查要点。

5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词

A整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：将混乱的状态收拾成井然有序的状态5S管理是为了改善企业的体质整理也是为了改善企业的体质

B整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：能迅速取出，能立即使用，处于能节约的状态

C清扫将岗位保持在无垃圾、干净整洁的状态，清扫的对象：地面、天花板、墙壁、工具架、橱柜等，机器、工具、测量用具等

D清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。

E修养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行，典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神，养成良好的5S管理的习惯。

具体的内容见下表

5S含义表

中文日文英文典型例子

整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库

整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要找的东西

清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理）

清洁SEIKETSUStangardisation管理的公开化、透明化

修养SHITSUKEDiscipline and training严守标准、团队精神

由于5S活动不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。笔者在巡查工地时候发现我们公司的现场管理作的与其他装修公司比较是不错的，但是也有很多不足之处，例如，个别的工地材料摆放不科学，现场比较混乱出现各种各样不规范或不整洁的现象，所以公司的工程施工和工地的现场管理也需要进行5S管理以确保公司的整体工程质量和服务质量再提高一步。5S的主要功用是：

(1)　让客户留下深刻的印象，更好的工地营销；

(2)　节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所；

(3)　缩短施工期；

(4)　可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；

(5)　可以推进标准化的建立；

(6)　通过5S可以极大地提高全体员工的士气；

我们首先要自检是否有以下现象，并且考虑到由此产生的后果

存在现象产生后果

(1)作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻 员工和顾客受伤

(2)工装工具随地乱放 工具丢失影响施工

(3)材料堆放杂乱，主材辅材，成品与半成品很难区分 材料损失，成本提高，影响工期

(4)私人物品随意摆放 公司形象

(5)器设备保养不良，故障多 事故和伤害

(6)地面脏污，设施破旧 影响公司形象

(7管理气氛紧张，员工都无所适从 公司发展和冲突

通过消除组织的浪费现象和推行持续改善，使得公司工程施工管理维持在一个理想的水平，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S综合地来进行管理，可以避免以上后果的产生，对公司的工程管理会有所帮助。5S工程管理内容如附表：

附：5S 审核清单

2．工地检查制度。

为了更好对工地现场进行管理和控制，更好提高顾客感知的服务质量，笔者建议采取以下巡检方法：

（1）质检巡检在施工地，每名质检平均控制工地在20-30户左右；每周巡查2次/每个。

（2）工程部门主管抽查工地每周3次（无任何通知，随机抽取）。

（3）客服主管抽查（不定期）；电话回访顾客

（4）公司各部门领导抽查2-3周一次。

（5）工长互检。

（6）同工长不同工地之间互相检查。

（7）主材辅材部门主管巡检，1周1次。

（8）品牌推广进行网络调查和工地营销检查。

（9）每月一次顾客下午茶活动（外租场地进行顾客维护和施工质量调查）

（10）在隐蔽工程、中期验收、和竣工验收同时附带施工质量和服务质量评分。

配合笔者建议的5S审核表和公司的在施工地常规检查考核表进行工地巡检。

3．人员的培训、考核、奖惩。

（1）工人的培训与考核的管理

A工人的业务能力和技能的培训（油、木、水暖、瓦、电）采用的方式是理论讲解和工地现场演示进行，培训人由工程部选派或由总部指派。培训后进行现场考核，方式是书面笔答和现场操作相结合，由工程客服务部门和培训师进行评分。

B工人服务水平培训（全体）包括工人的沟通技巧（如何聆听，360度的沟通），顾客服务技巧、顾客投诉处理技巧等。培训方式为PPT演示和情景模拟。考核为笔答。

（2）提升和发展

综合工人的业务技能和服务水平的考核成绩以及平时的工作表现给予综合评价。综合能力优秀的可根据实际情况提升为领班或培训员，不合格者将淘汰。

（3）奖惩制度按照公司规定

（4）质检人员的管理；公司的质检人员负责全部公司在施工工地的工程质量、工地营销检查、现场管理，安全检查、工艺标准检查。责任十分重大，所以对质检员的管理是十分重要的

A 时间管理 严格控制质检员的考勤时间和外出登记制度，每天早上班打卡后外出巡检工地前在前台登记并且注明计划巡查工地的名称和时间安排；晚4点30分回单位述职，并且汇报当日工作情况和发现问题。

B 控制 主管和其他部门领导要不定期检查质检的巡查情况，根据质检登记外出计划按照时间表抽检。

C评估 根据质检员的表现进行评估，采取末尾淘汰制不合格的给予开除。

D 奖励 对与工作中发现的问题和自己工作的实际提出可行性的管理方案和合理化建议被公司采纳的给予奖励。

（5）工程主管的管理

A 要考核其工作态度和责任心以及对企业的忠诚度。

B 增强其业务水平能力和管理能力，增加对其的内训和外培。

C要提高其的沟通技巧和领导技巧。

D要求其首先要作到以身作则。

E 管理是现场要求其必须经常性跑工地，并且要发现问题和就问题提出自己意见和解决方法。

（6）工长的管理

A严格控制材料的来源。B控制私单。C 质量工艺跟进

4．工地营销

笔者认为在与公司的设计、媒体、网络、小区、展会等营销活动相比，工地营销更加重要。工地营销更加直观、更加具有说服力，因为设计给顾客看的是你的思想和平面的创意，他们头脑中反馈的是经过自己主观思维加工的，感知的和实际反映的是有一段差距。工地做出的结果才是给顾客最直接的印象。你工地施工质量的好坏，工人和工作人员的服务质量的好坏和诸如"成品保护"材料摆放等细节都对业主（顾客）造成深刻的影响。工地产生的口碑效应要远远超出其他方面的效应。笔者认为工地营销要注意以下几点：

（1）施工工艺的展示。工地营销的重中之重就是施工的工艺和质量。在这里体现我们东易日盛精湛施工水平和材料的考究。比如健康环保的"欧松板""澳松板"进口的油漆等等以及贴砖的技术、全方位防渗十字错刷、阴阳角的处理等。还有隐蔽工程的水电处理工艺都是我们工地营销的一部分。所以笔者认为工地的工艺质量是我们管理的重点。

（2）工地现场管理。工地的现场管理也是我们工地营销的重点，因为施工后顾客和我们现场施工的工人接触最多，对公司的印象也很大程度上取决于公司对我们工人的管理程度。我们把工地现场管理的很好也是最好的营销，因为我们发现并切满足了顾客的需求。现场管理笔者认为有几点：A 工人的服务水平，要不单单是只会问候，要有好的肢体语言和服务准则。提高工人的素质和服务水平B工人的业务能力，上面笔者以及详细阐述再次不在赘述。C工地的布局和材料码放，要符合和超越公司的要求，要体现功能性和美观性。D设计的完美体现，要求施工人员要对在施工工地的图纸了如指掌并且很好体现设计理念。发现设计的思想在实际施工中不能实现要第一时间与设计师沟通。E安全卫生，包括成品和半成品的保护；项目铭牌摆放规范；员工的仪容仪表; 门帖窗贴等。

（3）施工现场的营销活动。我们可以在施工现场进行一些营销活动，一箭三雕。一可以宣传公司形象和企业文化经营理念；二可以吸引顾客关注和认知免费参观样板间；三可以激励员工和提升团队作用。可以搞A开工仪式。在现场交底时选择比较重要的小区和比较重要的工地，对比较有影响的工地举行开工仪式（简短） B样板间的展示活动。活动目的是让业主明明白白消费，看材料、看工艺、看质量。并且使我们的工地整体提升对工人也是一种激励。C 小区宣传和公益性赞助活动。联系物业公司可以在管理处分发公司资料和信息，并且可以为大的小区赞助纸杯，小区门的保护和一些公益性的赞助（爱护植物指示牌，和楼售处的简易装修）。D现场装修设计活动。在小区现场设计并且联合主材供应商给予现场签协议的业主优惠活动。

钟点房是干什么用的

钟点房，顾名思义就是以时段为计费单位的房间。这种灵活的客房租赁方式在国外已有多年的历史，在国内则尚属新鲜事物。即便如此，它的存在已实实在在地引起了社会的关注:击掌叫好者有之;徘徊观望者有之;嗤之以鼻者有之;深恶痛绝者亦有之。我们的采访就是在众说纷纭、莫衷一是的氛围中开始的……

明察暗访钟点房

为了深入了解上海钟点房市场的真实状况，笔者走访了多家宾馆旅社。

由于拥有固定的客源，上海的绝大多数高档宾馆(三星级以上宾馆)是不开设钟点房服务的。一、二星级的宾馆则不会拒绝钟点房客人，但管理上非常严格，手续齐全。据介绍，这里的客人主要是附近写字楼的白领，他们会在午休时到附近的宾馆去休息一会儿，一般是独自一人，图个清静，每小时100元左右的价格也是他们完全能够接受的。这样的客人并不多，所以，中档宾馆的钟点房生意一天也就是一两桩，显得冷冷清清。相比中档宾馆，小旅社的钟点房生意就好多了，经济实惠是他们最大的优势，但由此产生龙鱼混杂的现象也势在难免。

“安全旅馆”?

众所周知，在旅馆租房是需要出示本人有效证件的，但在一家门口悬挂着由某某区公安分局授予的“安全旅馆”铜牌的旅馆里，只需随便报一个证件的号码便可入住。

当笔者提出要求租用钟点房时，服务台的小姐报价为每小时100元，笔者提出价钱太贵，并表明没有带证件。服务小姐对证件并不强调，对这笔生意很在乎。她说:“你们要是一会儿就走，我就帮你们登记，写个身份证号码就行啊，否则万一查起来就麻烦了。”

难道“安全旅馆”的铜牌就是靠这样“爽快”的管理获得的吗?安全的含义是什么?总之，令人费解。

无证开房

在广东路附近的一条小弄堂里，我们找到了一家小旅馆。一位中年男子接待了我们，当他得知我们要租用两小时房间，便询问我们是否有身份证，笔者解释说是外地来的，忘了带身份证，要赶晚上的火车，所以想找个地方休息一会儿。旁边的一位“阿婆”模样的插了一句:“有结婚证吗?”“也没有。”这时，中年男子又发话了，“那就算了，你们交60块钱吧!现在3点，到5点噢!”

想想笔者的谎言也不算高明，怎么就靠这几句话连证件都免验了呢?

当然，有以上两家情况的旅社毕竟还是少数，在我们走访的旅馆中，应该说大部分都有着严格的登记管理手续。

在一家看似破旧的街边旅馆，两位服务人员认真地要求笔者出示有效证件并填写住宿登记表，于是笔者故伎重演，并表示愿意多付些钱，但两位工作人员还是斩钉截铁地说:“我们这儿一定要有身份证的，你们走吧!”

分门别类看客源

对钟点房的看法有一部分也是由于对钟点房用途的不了解造成的，有人觉得租用钟点房的肯定是些不三不四的人，干些见不得人的勾当。事实并非如此，没准您以后也会成为钟点房的房客呢!

莘莘学子战高考

高考钟点房的崛起已经成为近两年“考试经济”中的新鲜事。

有的考生要到离家较远的考点参加考试，哪怕交通便利，家长们还是担心孩子的精力会因路途奔波而大量消耗;或是家里环境比较嘈杂，不利于考试期间的休息。于是，不少家长在考点附近替孩子找宾馆开个房间，让孩子得到充分的休息。商家看准了家长和考生的这种需要，便推出高考钟点房服务，以满足客人的需求。

人在旅途觅小憩

像上海这样的交通枢纽城市，机场、火车站及长途汽车站每天的客流量都是数以万计。本着“宁早勿误”的原则，人们总是提前几个小时到站，尤其是远道赶来的旅客，等上大半天甚至大半夜的情形也屡见不鲜;还有不少转乘的旅客，他们认为与其在候车大厅冷冰冰的板凳上坐几个小时，不如花上几十元钱在宾馆歇歇脚，岂不惬意舒适得多吗?

机场车站附近对钟点房的需求比较明显。据了解在新客站附近，仅长安大厦就有19家可以提供钟点房服务的旅馆、招待所，房价基本为每小时60元。浦东国际机场候机楼二楼转机厅西侧也有一家需凭机票入住的计时宾馆，在国际、国内段各有9间客房，总共36个床位，其中有一间套房可供选择，标房60元/小时，套房80元/小时，并提供商务中心、网吧、娱乐房、美容美发、影视厅、会议室等服务内容。

眼下，风行自助旅游，在途中，对于路途疲劳的自助旅游者来说，找家旅馆洗个澡、打个盹就更需要这种钟点房了。

休闲娱乐尽情享受

随着人们生活水平的日益提高，钱包鼓起的老百姓也开始花钱买享受。

在节假日，一家子去包租半天宾馆，吃喝拉撒都省了心;或者邀三五好友开半天房间，神侃一番，余兴浓时玩几圈麻将，也是别有乐趣。特别在节庆放焰火的日子里，一些地处热闹地段的宾馆里看得见焰火的房间总是提前被预订一空。傍晚时分，一间客房里挤满一家三代，他们团圆赏景，其乐融融。

买卖人的好去处

谈生意，环境与气派不可忽视，所以生意人也成了钟点出租房的重要客源。

一些未在上海开设常驻机构的外地商家，为一个过路商机，常常会包个钟点套间，在轻松随意的气氛中谈生意，谈判也就随之告成。也有些一天到晚忙得团团转的老总，呆在办公室或家中总是电话不断、应酬不绝，没机会静下心来好好思考问题，只有呆在宾馆才能享受难得的安静，整理杂乱的思绪，思索发展的大计。

听---启发与借鉴

作为一件新鲜事物，国内的专家学者对钟点房的了解并不多，至少对于内地的钟点房市场缺乏研究。俗话说:“他山之石，可以攻玉。”我们不妨听专家们来谈谈国外钟点房的一些情况，也许有值得我们借鉴的地方。

上海财经大学房地产研究中心的印?华教授讲了一些他在国外的见闻和他对上海钟点房市场发展的建议。印教授在国外及港台地区见到过很多钟点房，据说，“大部分是小旅馆或私人的住宅，按时段出租，房客中有一些是来作情人幽会或从事色情活动的。这在国外没有什么约束，但中国的国情不同，此风若是吹到国内，后果将不堪设想。现在如果两个人在旅馆开房，只需出示一个人的证件，钟点房的价格又比全天开房要便宜很多，难免给一些居心不良的人提供了方便，把钟点房变成了藏污纳垢之地，要杜绝这种情况在很大程度上就要依靠道德规范和公民自我约束了。”印教授还建议在商业街附近开设一些钟点房，“比如在南京路附近的九江路，不少顾客特别是外地来的游客逛南京路，半天下来已经疲惫不堪了，有个地方能休息一下，然后继续逛，不是很好吗?”

上海国旅境外部的资深导游任艳燕到过很多国家和地区，谈到国外的钟点房，她印象最深的就是以人为本的服务。任小姐介绍道，“日本的钟点房历史比较长，他们那儿的宾馆旅店没有星级标准，凭借服务取胜，所以大家都很注重自己的服务质量。对于钟点房的客户而言，便捷也许是最重要的，总共就待一会儿，如果还要办理复杂的手续就有些得不偿失了，所以日本的钟点房一般都是自动化操作的。客人在电脑系统里选择房间，然后自己领取钥匙，使用完毕后自行结账，整个过程都是自助式的，根本没有服务人员的参与，十分高效快捷。”

说---现状与未来

当您站在阳光下，身后一定会有阴影。同样的道理，任何事物都难免有遗憾之处，钟点房也如此。

钟点房作为传统租赁方式的变革，其核心的服务内容并没有改变，其经营行为没有违背有关的法规条例，商家灵活经营、寻求利润的最大化更无可厚非。目前它所暴露出的一些缺陷，是由多种因素造成的，面对这些问题，我们需要考虑的并非它是否应该存在，而是它应该如何更好地存在。

诚然，现今的某些钟点房变成了国外所谓的“情人旅馆”，甚至为卖淫嫖娼、刑事犯罪提供了方便，这不符合中国的道德和法律规范。但并不意味这就应该把钟点房一刀切除、一棍子打死了。因为这并不是钟点房本身的错，这样的行为也不仅仅只在钟点房才会发生。政府有关部门已经注意到了这些问题，他们正准备与公安机关联手建立一套更严格、更高效、更现代化的管理监控系统，通过引导和制度的约束，来规范宾馆旅社的日常经营，把它所带来的负面影响降到最低。

除此以外，即使在钟点房里有性行为的发生，我们也不能说它就一定是违法的。举例来说，不少来沪打工的外地夫妇，他们平常住在男女分开的集体宿舍里，大部分单位无法顾及他们夫妻生活的需要。除了在一间普通旅馆住上几个小时，他们还有更好的选择吗?作为一个正常的成年人都会有合理的生理需要，长期的压抑可能会引发嫖娼、强奸等社会治安问题，致使适得其反。也就是说，如果满足这种需要的过程及结果都不触犯法律，那么我们就无权对此指手划脚。

值得注意的是，在采访中，寻找钟点房的专职管理部门成了难题。市房地局市场管理处的有关人士认为钟点房并不属于租赁市场，因为它并不签订正规的租赁协议，而只是开具普通发票。旅游委的有关人士则说他们只负责管理一些高档的宾馆，而这些宾馆一般是不开设钟点房服务的。由于不少人对钟点房的治安状况有些担忧，所以我们也找到了公安部门的负责人，但由于钟点房的问题牵涉到太多的部门，他们也不便说些什么。由此可见，作为一项新兴的并正在迅速发展起来的租赁服务项目，目前还没有一个专门的管辖机构来对它进行引导和监管。有关专家提出，希望早日建立一个专职部门，从而有效地促进钟点房市场的规范化运作及发展。