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唐代诗人杜甫的诗
武侯庙
遗庙丹青古
空山草木长
犹闻辞后主
不复卧南阳
八阵图
功盖三分国
名成八阵图
江流石不转
遗恨失吞吴
规雁
东来万里客
乱定几年归
肠断江城雁
高高正北飞
江南逢李龟年
岐王宅里寻常见
崔九堂前几度闻
正是江南好风景
落花时节又逢君
望岳
岱宗夫如何，齐鲁青未了。
造化钟神秀，阴阳割昏晓。
荡胸生层云，决眦入归鸟，
会当凌绝顶，一览众山小。
赠卫八处士
人生不相见，动如参与商。
今夕复何夕，共此灯烛光。
少壮能几时，鬓发各已苍。
访旧半为鬼，惊呼热中肠。
焉知二十载，重上君子堂。
昔别君未婚，儿女忽成行。
怡然敬父执，问我来何方。
问答乃未已，驱儿罗酒浆。
夜雨剪春韭，新炊间黄粱。
主称会面难，一举累十觞。
十觞亦不醉，感子故意长。
明日隔山岳，世事两茫茫。
佳人
绝代有佳人，幽居在空谷。
自云良家子，零落依草木。
关中昔丧乱，兄弟遭杀戮。
官高何足论，不得收骨肉。
世情恶衰歇，万事随转烛。
夫婿轻薄儿，新人美如玉。
合昏尚知时，鸳鸯不独宿。
但见新人笑，那闻旧人哭！
在山泉水清，出山泉水浊。
侍婢卖珠回，牵萝补茅屋。
摘花不插发，采柏动盈掬。
天寒翠袖薄，日暮倚修竹。
梦李白二首之一
死别已吞声，生别常恻恻。
江南瘴疠地，逐客无消息。
故人入我梦，明我长相忆。
君今在罗网，何以有羽翼？
恐非平生魂，路远不可测。
魂来枫林青，魂返关塞黑。
落月满屋梁，犹疑照颜色。
水深波浪阔，无使蛟龙得。
梦李白二首之二
浮云终日行，游子久不至。
三夜频梦君，情亲见君意。
告归常局促，苦道来不易。
江湖多风波，舟楫恐失坠。
出门搔白首，若负平生志。
冠盖满京华，斯人独憔悴。
孰云网恢恢，将老身反累。
千秋万岁名，寂寞身后事。
韦讽录事宅观曹将军画马图
国初以来画鞍马，神妙独数江都王。
将军得名三十载，人间又见真乘黄。
曾貌先帝照夜白，龙池十日飞霹雳。
内府殷红玛瑙盘，婕妤传诏才人索。
盘赐将军拜舞归，轻纨细绮相追飞。
贵戚权门得笔迹，始觉屏障生光辉。
昔日太宗拳毛〔马呙〕，近时郭家狮子花。
今之新图有二马。复令识者久叹嗟。
此皆骑战一敌万，缟素漠漠开风沙。
其余七匹亦殊绝，迥若寒空杂烟雪。
霜蹄蹴踏长楸间，马官厮养森成列。
可怜九马争神骏，顾视清高气深稳。
借问苦心爱者谁，后有韦讽前支盾。
忆昔巡幸新丰宫，翠花拂天来向东。
腾骧磊落三万匹，皆与此图筋骨同。
自从献宝朝河宗，无复射蛟江水中。
君不见，金粟堆前松柏里。龙媒去尽鸟呼风。
丹青引赠曹霸将军
将军魏武之子孙，于今为庶为青门。
英雄割据虽已矣，文采风流今尚存。
学书初学卫夫人，但恨无过王右军。
丹青不知老将至，富贵于我如浮云。
开元之中常引见，承恩数上南熏殿。
凌烟功臣少颜色，将军下笔开生面。
良相头上进贤冠，猛将腰间大羽箭。
褒公鄂公毛发动，英姿飒爽犹酣战。
先帝天马玉花骢，画工如山貌不同。
是日牵来赤墀下，迥立阊阖生长风。
诏谓将军拂绢素，意匠惨淡经营中。
斯须九重真龙出，一洗万古凡马空。
玉花却在御榻上，榻上庭前屹相向。
至尊含笑催赐金，圉人太仆皆惆怅。
弟子韩干早入室，亦能画马穷殊相。
干惟画肉不画骨，忍使骅骝气凋丧。
将军画善盖有神，偶逢佳士亦写真。
即今漂泊干戈际，屡貌寻常行路人。
涂穷反遭俗眼白，世上未有如公贫。
但看古来盛名下，终日坎〔土禀〕缠其身！
寄韩谏议
今我不乐思岳阳，身欲奋飞病在床。
美人娟娟隔秋水，濯足洞庭望八荒。
鸿飞冥冥日月白，青枫叶赤天雨霜。
玉京群帝集北斗，或骑麒麟翳凤凰。
芙蓉旌旗烟雾落，影动倒景摇潇湘。
星宫之君醉琼浆，羽人稀少不在旁。
似闻昨者赤松子，恐是汉代韩张良。
昔随刘氏定长安，帷幄未改神惨伤。
国家成败吾岂敢，色难腥腐餐枫香。
周南留滞古所惜，南极老人应寿昌。
美人胡为隔秋水，焉得置之贡玉堂？
古柏行
孔明庙前有老柏，柯如青铜根如石。
双皮溜雨四十围，黛色参天二千尺。
君臣已与时际会，树木犹为人爱惜。
云来气接巫峡长，月出寒通雪山白。
忆昨路绕锦亭东，先主武侯同〔门必〕宫。
崔嵬枝干郊原古，窈窕丹青户牖空。
落落盘踞虽得地，冥冥孤高多烈风。
扶持自是神明力，正直元因造化功。
大厦如倾要梁栋，万牛回首丘山重。
不露文章世已惊，未辞剪伐谁能送？
苦心岂免容蝼蚁？香叶终经宿鸾凤。
志士幽人莫怨嗟，古来材大难为用！
观公孙大娘弟子舞剑器行并序
大历二年十月十九日夔府别驾元持宅见临颍李十二娘舞剑器，壮其蔚〔足支〕。问
其所师，曰：余公孙大娘弟子也。开元三载，余尚童稚，记于郾城观公孙氏舞剑器
浑脱。浏漓顿挫，独出冠时。自高头宜春梨园二伎坊内人，洎外供奉，晓是舞者，
圣文神武皇帝初，公孙一人而已。玉貌锦衣，况余白首！今兹弟子亦匪盛颜。既辨
其由来，知波澜莫二。抚事慷慨，聊为剑器行。昔者吴人张旭善草书书帖，数尝於
邺县见公孙大娘舞西河剑器，自此草书长进，豪荡感激。即公孙可知矣！
昔有佳人公孙氏，一舞剑器动四方。
观者如山色沮丧，天地为之久低昂。
霍如羿射九日落，矫如群帝骖龙翔。
来如雷霆收震怒，罢如江海凝清光。
绛唇珠袖两寂寞，晚有弟子传芬芳。
临颍美人在白帝，妙舞此曲神扬扬。
与余问答既有以，感时抚事增惋伤。
先帝侍女八千人，公孙剑器初第一。
五十年间似反掌，风尘〔氵项〕洞昏王室。
梨园子弟散如烟，女乐馀姿映寒日。
金粟堆前木已拱，瞿塘石城草萧瑟。
玳筵急管曲复终，乐极哀来月东出。
老夫不知其所往，足茧荒山转愁疾。
兵车行
车辚辚，马萧萧，行人弓箭各在腰。
耶娘妻子走相送，尘埃不见咸阳桥。
牵衣顿足拦道哭，哭声直上干云霄！
道旁过者问行人，行人但云点行频。
或从十五北防河，便至四十西营田。
去时里正与裹头，归来头白还戍边！
边亭流血成海水，武皇开边意未已。
君不闻，汉家山东二百州，千村万落生荆杞！
纵有健妇把锄犁，禾生陇亩无东西。
况复秦兵耐苦战，被驱不异犬与鸡。
长者虽有问，役夫敢申恨？
且如今年冬，未休关西卒。
县官急索租，租税从何出？
信知生男恶，反是生女好。
生女犹得嫁比邻，生男埋没随百草！
君不见，青海头，古来白骨无人收。
新鬼烦冤旧鬼哭，天阴雨湿声啾啾！
丽人行
三月三日天气新，长安水边多丽人。
态浓意远淑且真，肌理细腻骨肉匀。
绣罗衣裳照暮春，蹙金孔雀银麒麟。
头上何所有？翠微盍叶垂鬓唇。
背后何所见？珠压腰〔衤及〕稳称身。
就中云幕椒房亲，赐名大国虢与秦。
紫驼之峰出翠釜，水精之盘行素鳞。
犀箸餍饫久未下，鸾刀缕切空纷纶。
黄门飞〔革空〕不动尘，御厨络绎送八珍。
箫鼓哀吟感鬼神，宾从杂沓实要津。
后来鞍马何逡巡，当轩下马入锦茵。
杨花雪落覆白苹，青鸟飞去衔红巾。
炙手可热势绝伦，慎莫近前丞相嗔！
哀江头
少陵野老吞生哭，春日潜行曲江曲。
江头宫殿锁千门，细柳新蒲为谁绿？
忆昔霓旌下南苑，苑中景物生颜色。
昭阳殿里第一人，同辇随君侍君侧。
辇前才人带弓箭，白马嚼啮黄金勒。
翻身向天仰射云，一箭正坠双飞翼。
明眸皓齿今何在？血污游魂归不得！
清渭东流剑阁深，去住彼此无消息。
人生有情泪沾臆，江水江花岂终极？
黄昏胡骑尘满城，欲往城南望城北。
哀王孙
长安城头头白乌，夜飞延秋门上呼。
又向人家啄大屋，屋底达官走避胡。
金鞭断折九马死，骨肉不待同驰驱。
腰下宝〔“决”换王旁〕青珊瑚，可怜王孙泣路隅！
问之不肯道姓名，但道困苦乞为奴。
已经百日窜荆棘，身上无有完肌肤。
高帝子孙尽隆准，龙种自与常人殊。
豺狼在邑龙在野，王孙善保千金躯。
不敢长语临交衢，且为王孙立斯须。
昨夜东风吹血腥，东来橐驼满旧都。
朔方健儿好身手，昔何勇锐今何愚！
窃闻天子已传位，圣德北服南单于。
花门□（“嫠”下女换刀）面请雪耻，慎勿出口他人狙！
哀哉王孙慎勿疏，五陵佳气无时无。
月夜
今夜〔鹿阝〕州月，闺中只独看。
遥怜小儿女，未解忆长安。
香雾云鬟湿，清辉玉臂寒。
何时倚虚幌，双照泪痕干？
春望
国破山河在，城春草木深。
感时花溅泪，恨别鸟惊心。
烽火连三月，家书抵万金。
白头搔更短，浑欲不胜簪。
春宿左省
花隐掖垣暮，啾啾栖鸟过。
星临万户动，月傍九霄多。
不寝听金钥，因风想玉珂。
明朝有封事，数问夜如何？
至德二载甫自京金光门出，问道归凤翔。乾元初从左拾遗移华州掾。与亲
故别，因出此门。有悲往事。
此道昔归顺，西郊胡正繁。
至今残破胆，应有未招魂。
近得归京邑，移官岂至尊？
无才日衰老，驻马望千门。
月夜忆舍弟
戍鼓断人行，秋边一雁声。
露从今夜白，月是故乡明。
有弟皆分散，无家问死生。
寄书长不达，况乃未休兵。
天末怀李白
凉风起天末，君子意如何？
鸿雁几时到，江湖秋水多。
文章憎命达，魑魅喜人过。
应共冤魂语，投诗赠汨罗。
奉济驿重送严公四韵
远送从此别，青山空复情。
几时杯重把，昨夜月同行。
列郡讴歌惜，三朝出入荣。
将村独归处，寂寞养残生。
别房太尉墓
他乡复行役，驻马别孤坟。
近泪无干土，低空有断云。
对棋陪谢傅，把剑觅徐君。
唯见林花落，莺啼送客闻。
旅夜书怀
细草微风岸，危樯独夜舟。
星垂平野阔，月涌大江流。
名岂文章著？官应老病休。
飘飘何所似，天地一沙鸥。
登岳阳楼
昔闻洞庭水，今上岳阳楼。
吴楚东南坼，乾坤日夜浮。
亲朋无一字，老病有孤舟。
戎马关山北，凭轩涕泗流。
蜀相
丞相祠堂何处寻？锦官城外柏森森。
映阶碧草自春色，隔叶黄鹂空好音。
三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。
出师未捷身先死，长使英雄泪满襟！
客至
舍南舍北皆春水，但见群鸥日日来。
花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。
盘飧市远无兼味，樽酒家贫只旧醅。
肯与邻翁相对饮，隔篱呼取尽馀杯！
野望
西山白雪三城戍，南浦清江万里桥。
海内风尘诸弟隔，天涯涕泪一身遥。
唯将迟暮供多病，未有涓埃答圣朝。
跨马出郊时极目，不堪人事日萧条！
闻官军收河南河北
剑外忽传收蓟北，初闻涕泪满衣裳。
却看妻子愁何在，漫卷诗书喜欲狂。
白日放歌须纵酒，青春作伴好还乡！
即从巴峡穿巫峡，便下襄阳向洛阳。
登高
风急天高猿啸哀，渚清沙白鸟飞回。
无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。
万里悲秋常作客，百年多病独登台。
艰难苦恨繁霜鬓，潦倒新停浊酒杯。
登楼
花近高楼伤客心，万方多难此登临。
锦江春色来天地，玉垒浮云变古今。
北极朝庭终不改，西山寇盗莫相侵！
可怜后主还祠庙，日暮聊为梁父吟。
宿府
清秋幕府井梧寒，独宿江城蜡炬残。
永夜角声悲自语，中天月色好谁看？
风尘荏苒音书绝，关塞萧条行陆难。
已忍伶俜十年事，强移栖息一枝安。
阁夜
岁暮阴阳催短景，天涯霜雪霁寒霄。
五更鼓角声悲壮，三峡星河影动摇。
野哭千家闻战伐，夷歌数处起渔樵。
卧龙跃马终黄土，人事音书漫寂寥。
咏怀古迹五首之一
支离东北风尘际，漂泊西南天地间。
三峡楼台淹日月，五溪衣服共云山。
羯胡事主终无赖，词客哀时且未还。
庾信平生最萧瑟，暮年诗赋动江关。
咏怀古迹五首之二
摇落深知宋玉悲，风流儒雅亦吾师。
怅望千秋一洒泪，萧条异代不同时。
江山故宅空文藻，云雨荒台岂梦思！
最是楚宫俱泯灭，舟人指点到今疑。
咏怀古迹五首之三
群山万壑赴荆门，生长明妃尚有村。
一去紫台连朔漠，独留青冢向黄昏。
画图省识春风面，环佩空归月下魂。
千载琵琶作胡语，分明怨恨曲中论。
咏怀古迹五首之四
蜀主征吴幸三峡，崩年亦在永安宫。
翠华想像空山里，玉殿虚无野寺中。
古庙杉松巢水鹤，岁时伏腊走村翁。
武侯祠屋常邻近，一体君臣祭祀同。
咏怀古迹五首之五
诸葛大名垂宇宙，宗臣遗像肃清高。
三分割据纡筹策，万古云霄一羽毛。
伯仲之间见伊吕，指挥若定失萧曹。
运移汉祚终难复，志决身歼军务劳。
八阵图
功盖三分国，名成八阵图。
江流石不转，遗恨失吞吴。
江南逢李龟年
岐王宅里寻常见，崔九堂前几度闻。
正是江南好风景，落花时节又逢君。
登兖州城楼
东郡趋庭日，南楼纵目初。
浮云连海岱，平野入青徐。
孤嶂秦碑在，荒城鲁殿余。
从来多古意，临眺独踌躇。
禹庙
禹庙空山里，秋风落日斜。
荒庭垂橘柚，古屋画龙蛇。
云气生虚壁，江深走白沙。
早知乘四载，疏凿控三巴。
绝句
两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天。
窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船。
清江
清江一曲抱村流，长夏江村事事幽。
自去自来梁上燕，相亲相近水中鸥。
老妻画纸为棋局，稚子敲针作钓钩。
多病所须惟药物，微躯此外更何求。
曲江对酒
其一
一片花飞减却春，风飘万点正愁人。
且看欲尽花经眼，莫厌伤多酒入唇。
江上小堂巢翡翠，苑边高冢卧麒麟。
细推物理须行乐，何用浮名绊此身。
其二
朝回日日典春衣，每日江头尽醉归。
酒债寻常行处有，人生七十古来稀。
穿花蛱蝶深深见，点水蜻蜓款款飞。
传与风光共流转，暂时相赏莫相违。
秋兴
千家山郭静朝晖，日日江楼坐翠微。
信宿渔人还泛泛，清秋燕子故飞飞。
匡衡抗疏功名薄，刘向传经心事违。
同学少年多不贱，五陵裘马自轻肥。
秋兴
蓬莱宫阙对南山，承露金茎霄汉间。
西望瑶池降王母，东来紫气满函关。
云移雉尾开宫扇，日绕龙鳞识圣颜。
一卧沧江惊岁晚，几回青琐点朝班。
秋兴
玉露凋伤枫树林，巫山巫峡气萧森。
江间波浪兼天涌，塞上风云接地阴。
丛菊两开他日泪，孤舟一系故园心。
寒衣处处催刀尺，白帝城高急暮砧。
秋兴
昆明池水汉时功，武帝旌旗在眼中。
织女机丝虚夜月，石鲸鳞甲动秋风。
波飘菰米沉云黑，露冷莲房坠粉红。
关塞极天惟鸟道，江湖满地一渔翁。
夜宴左氏庄
风林纤月落，衣露净琴张。
暗水流花径，春星带草堂。
检书烧烛短，看（一作说）剑引杯长。
诗罢闻吴咏，扁舟意不忘。
饮中八仙歌
知章骑马似乘船，眼花落井水底眠。
汝阳三斗始朝天，道逢曲车口流涎，
恨不移封向酒泉。左相日兴费万钱，
饮如长鲸吸百川，衔杯乐圣称避贤。
宗之潇洒美少年，举觞白眼望青天，
皎如玉树临风前。苏晋长斋绣佛前，
醉中往往爱逃禅。李白一斗诗百篇，
长安市上酒家眠，天子呼来不上船，
自称臣是酒中仙。张旭三杯草圣传，
脱帽露顶王公前，挥毫落纸如云烟。
焦遂五斗方卓然，高谈雄辨惊四筵。
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风水中客厅与餐厅厨房被过道分为两半怎么化解
风水中有一些惯常的做法，可以下关注一下：
餐厅、厨房的布局对主人的影响
俗话说家和万事兴，在居家装修中除了整体的布局之外，餐厅的风水布局在家中起着很重要的作用。因为餐厅是家庭迸餐、交流的地方，和每一个家庭成员关系紧密。良好的餐厅风水，能促使家庭成员和睦相处，身体健康，财源广迸。因此餐厅布局和主人财运有很大关系。
风水上我们把厨房比喻为人的肠胃，消化吸收全靠他了。
厨房和餐厅最好不要连在一起，这在风水上是不吉利的。因为厨房在风水上代表财源和财库，是储存财富的地方。而餐厅是大家用餐的地方，消耗物质财富的地方。如果连在一起，会使家庭理财出现混乱，财运会丧失，出现负债和人不敷出的情况。
作为家人进餐的区域，餐厅应该是一个提供能量的地方。因此餐厅如果明亮温暖，可以给住宅增加阳气。在装修和装饰餐厅时，注意以明亮轻快的颜色为主，多用暖色调，并且注意增加照明。另外在餐厅摆放一些富有生气的植物，也可以增强阳气，提高财运。
厨房的装修，与使用者的烹怔习惯与清洁方式有着密不可分的关系。中餐煎炒烹炸的烹方式使得厨房无法避免油烟，因此，墙面一般都要贴上便于擦洗的瓷砖。而地面也要考虑方便清洁的问题。所以，一般喜欢选用防滑地
砖。当然，现在各种新型的装修材料层出不穷，只要适合厨房特点的也可以大胆采用。
在风水中，镜子的运用有正反两面的效果。镜子摆设正确可增进或改善风水状况;若摆设不当，则会对居住者造成很大的伤害。厨房悬挂镜子的禁忌之一，就是镜子不能照到炉火。镜子若悬挂在炉子后面的墙上，照到锅中的食物，伤害更大。
另外，若是在进餐区悬挂镜子，映照到桌子上的食物，则有加倍家中财富的意义。镜子对炉灶不宜，所以在安装镜子之前应先看看是否正对炉灶。此外，镜子对正大门或房间也不合适，如果是在大门旁边则无碍。
客厅风水常识
风水在家居装饰上有重要的作用。家居风水与风水位置，作为客厅，它与风水也有关系。
客厅是住宅主要的公共空间，是全家人休闲娱乐和接待客人的地方，在住宅各空间的划分中，客厅所占的空间往往最大。客厅的格式不仅影响到家庭成员之间的关系，对主人的事业和人际关系也有十分重要的影响。
在中国，由于南北的文化、地理差异，所以对客厅的大小要求很不同，但是不管大厅小卧或者小厅大卧，客厅都既是家中迎宾待客之所，又是一家大小的日常活动中心。客厅在家居布局中属于战略重地，从客厅的格式就可以看出主人的修养与心胸，即所谓“室雅何须大，花香不在多”，而由于客厅的范围广阔，与其他功能空间互相联系，摆设在其中的家具又很多，所以它对整个宅运的影响不可小视，不论是为了美化家居，或是为了趋吉避凶，客厅地位均非常重要，其布置装修都必须仔细考量，才能做到胸有成竹，聚气生财。
影响客厅格式的主要因素有位置、外形、光线、天花板、地板、摆设、玄关等，这些要素的设计要与堪舆之道相符，才能营造出一个令家人和睦、对主人的事业和人际关系有帮助的客厅格式。
一、客厅内外格式很重要
客厅的平面外形以正方形和长方形为最佳。有些住宅的客厅是狭长形(长边是短边的两倍以上)、L形或其他不规则的外形，这些都是不够理想的格式，方正的客厅有一种堂堂正正、中庸之道的气势，蕴含着四平八稳的吉祥寓意。狭长形轻易使人胸怀不宽、气量不大；L形也不够大气，难以公道设计；不规则的外形使人感觉心里不舒服，在这样的环境里很难静下心来。
二、位置
客厅的位置最好位于住宅最靠近进户大门的地方。古代住宅按“前厅后寝”的原则进行布局，这样设计的目的是便于直接吸纳从大门进进的“生气”，形成好的气场。现代社会大部分住宅也是“开门见厅”，这种设计无疑是十分正确的。
有些住宅一进大门首先映进眼帘的不是客厅，而是厨房或厕所，这种格式不够理想。堪舆学讲究吸纳“生气”，气从大门进进后应先到客厅，假如还要经过厨房或厕所，客厅就无法形成躲风聚气的格式。还有一些住宅要经过一条较长的走廊才能到达客厅，这样的话走廊一定要够宽(1.5米以上)，要保持整洁，而且照明要充足，以免妨碍“生气”进进客厅。
客厅是公用的场所，是住宅中所有功能区域的衔接点，所以最好设在住宅的中心位置。客厅应在房前，而不宜在房后。相对于房间，客厅采光一定要好，光线要充足，讲究“光厅暗房”。若因客厅宽敞，而隔一部分做卧房则不理想。客厅的进口处不宜看到厨房灶台和房门及后门，走道也应该避免直向或横向地贯串全室。
唐诗宋词集锦
唐诗宋词精选|唐诗宋词选读
作者:黄帅2011-6-26《金缕衣》 杜秋娘
劝君莫惜金缕衣劝君惜取少年时
花开堪折直须折莫待无花空折枝
《出 塞》 王之涣
黄河远上白云间片孤城万仞山
羌笛何须怨杨柳春风度玉门关
《出 塞》 王昌龄
秦时明月汉时关万里长征人未还
使龙城飞教胡马度阴山
《登幽州台歌》 陈子昂
前见古人见来者
念天地之悠悠独怆而涕下
《春 晓》 孟浩
春眠觉晓处处闻啼鸟
夜来风雨声花落知多少
《芙蓉楼送辛渐》 王昌龄
寒雨连江夜入吴平明送客楚山孤
洛阳亲友相问片冰心玉壶
《月下得酌 》李白
花间壶酒独酌无相亲
举杯邀明月对影成三人
月既解饮影徒随我身
暂伴月影行乐须及春
我歌月徘徊我舞影零乱
醒时同交欢醉各分散
永结无情游相期邀云汉
《塞上曲》 王昌龄
蝉鸣空桑林八月萧关道
出塞入塞寒处处黄芦草
从来幽并客皆共尘沙老
莫学游侠儿矜夸紫骝好
《塞下曲》 王昌龄
饮马渡秋水水寒风似刀
平沙日未没黯黯见临洮
昔日长城战咸言意气高
黄尘足今古白骨乱蓬蒿
《望月怀远》 张九龄
海上生明月天涯共此时
情人怨遥夜竟夕起相思
灭烛怜光满披衣觉露滋
堪盈手赠还寝梦佳期
《关山月》 李白
明月出天山苍茫云海间
长风几万里吹度玉门关
汉下白登道胡窥青海湾
由来征战地见有人还
戍客望边邑思归多苦颜
高楼当此夜叹息未应闲
《杜少府之任蜀州 》王勃
城阙辅三秦风烟望五津
与君离别意同宦游人
海内存知己天涯若比邻
无歧路儿女共沾巾
《破山寺禅院 》常建
清晨入古寺初日照高林
曲径通幽处禅房花木深
山光悦鸟性潭影空人心
万籁此皆寂惟闻钟磬音
《送友人》 李白
青山横北郭白水绕东城
此地别孤蓬万里征
浮云游子意落日故人情
挥手自兹去萧萧班马鸣
《春 望》 杜甫
国破山河城春草木深
感时花落泪恨别鸟惊心
烽火连三月家书抵万金
白头搔更短浑欲胜簪
《登岳阳楼 》杜甫
昔闻洞庭水今上岳阳楼
吴楚东南坼乾坤日夜浮
亲朋无字老病有孤舟
戎马关山北凭轩涕泗流
《山居秋暝》 王维
空山新雨天气晚来秋
明月松间照清泉石上流
竹喧归浣女莲动下渔舟
随意春芳歇王孙自留
《风 雨 》李商隐
凄凉宝剑篇羁泊欲穷年
黄叶仍风雨青楼自管弦
新知遭薄俗旧好隔良缘
心断新丰酒销愁又几千
《蝉》 李商隐
本高难饱徒劳恨费声
五更疏欲断树碧无情
薄宦梗犹泛故园芜已平
烦君相警我亦举家清
《落 花》 李商隐
高阁客竟去小园花乱飞
参差连曲陌迢递送斜晖
肠断未忍扫眼穿仍欲归
芳心向春尽所得沾衣
《春 思》 李白
燕草碧丝秦桑低绿枝
当君怀归日妾断肠时
春风相识何事入罗帏
《感 遇 》张九龄
其
兰叶春葳蕤桂华秋皎洁
欣欣此生意自尔佳节
谁知林栖者闻风坐相悦
草木有本心何求美人折
其 二
江南有丹橘经冬犹绿林
岂伊地气暖自有岁寒心
荐嘉客奈何阻重深
命运惟所遇循环寻
徒言树桃李此木岂无阴
《赠卫八处士》 杜甫
人生相见动参与商
今夕复何夕共此灯烛光
少壮能几时鬓发各已苍
访旧半鬼惊呼热肠
焉知二十载重上君子堂
昔别君未婚儿女忽成行
怡敬父执问我来何方
问答未及已儿女罗酒浆
夜雨剪春韭新炊间黄粱
主称会面难举累十觞
十觞亦醉感子故意长
明日隔山岳世事两茫茫
《佳 人 》杜甫
绝代有佳人幽居空谷
自云良家子零落依草木
关昔丧乱兄弟遭杀戮
官高何足论得收骨肉
世轻恶衰歇万事随转烛
夫婿轻薄儿新人美玉
合昏尚知时鸳鸯独宿
见新人笑闻旧人哭
山泉水清出山泉水浊
待婢卖珠回牵萝补茅屋
摘插发 采柏动盈掬
天寒翠袖薄日幕倚修竹
《金陵图》 韦 庄
江雨霏霏江草齐六朝梦鸟空啼
无情台城柳依旧烟笼十里堤
《渭城曲 》王维
渭城朝雨轻尘客舍青青柳色新
劝君更尽杯酒西出阳关无故人
《游子吟》 孟郊
慈母手线游子身上衣临行密密缝
意恐迟迟归谁言寸草心报得三春晦
《九月九日忆山东兄弟》 王维
独异乡异客每逢佳节倍思亲
遥知兄弟登高处遍插茱萸少人
《白雪歌送武判官归》 岑 参
北风卷地白草折胡天八月即飞雪
忽夜春风来千树万树梨花开
散入珠帘湿罗摹狐裘暖锦衾薄
军角弓得控都护铁衣冷犹著
瀚海阑干百丈冰愁云惨淡万里凝
军置酒饮归客胡琴琵琶与羌笛
纷纷暮雪下辕门风掣红旗冻翻
轮台东门送君去去时雪满天山路
山回路转见君雪上空留马行处
《登 高》 杜甫
风急天高猿啸哀渚清沙白鸟飞回
无边落木萧萧下尽长江滚滚来
万里悲秋常作客百年多病独登台
艰难苦恨繁霜鬓潦倒新停浊酒杯
《西施咏》 王维
艳色天下重西施宁久微
朝越溪女暮作吴宫妃
贱日岂殊众贵来方悟稀
邀人傅脂粉自著罗衣
君宠益娇态君怜无非
当时浣纱伴莫得同车归
持谢邻家子效颦安希
《兵车行 》杜甫
车辚辚马萧萧行人弓箭各腰
耶娘妻子走相送尘埃见咸阳桥
牵衣顿足拦道哭哭声直上干云霄
道旁过者问行人行人云点行频
或从十五北防河便至四十西营田
去时里正与裹头归来头白还戍边
边庭流血成海水武皇开边意未已
君闻汉家山东二百州,千村万落生荆杞
纵有健妇把锄犁禾生陇亩无东西
况复秦兵耐苦战被驱异犬与鸡
长者虽有问役夫敢申恨
且今年冬未休关西卒
县官急索租租税从何出
信知生男恶反生女好
生女犹得嫁比邻生男埋没随百草
君见青海头古来白骨无人收
新鬼烦冤旧鬼哭天阴雨湿声啾
《进酒 》李白
君见黄河之水天上来,奔流海复回
君见高堂明镜悲白发,朝青丝暮成雪
人生得意须尽欢莫使金樽空对月
天生我材必有用千金散尽还复来
烹羊宰牛且乐会须饮三百杯
岑夫子丹丘生进酒杯莫停
与君歌曲请君我倾耳听
钟鼓馔玉何足贵愿长醉愿醒
古来圣贤皆寂寞唯有饮者留其名
陈王昔时宴平乐斗酒十千恣欢谑
主人何言少钱径须沽取对君酌
五花马千金裘呼儿出换美酒
与尔同销万古愁
《黄鹤楼》 崔颢
昔人已乘黄鹤去此地空余黄鹤楼
黄鹤去复返白云千载空悠悠
晴川历历汉阳树芳草萋萋鹦鹉洲
日暮乡关何处烟波江上使人愁
《登金陵凤凰台》 李白
凤凰台上凤凰游凤去台空江自流
吴宫花草埋幽径晋代衣冠成古丘
三山半落青天外二水分白鹭洲
总浮云能蔽日长安见使人愁
《蜀 相 》杜甫
丞相祠堂何处寻锦官城外柏森森
映阶碧草自春色隔叶黄鹂空好音
三顾频烦天下计两朝开济老臣心
出师未捷身先死长使英雄泪满襟
《闻官军收河南河北》 杜甫
剑外忽传收蓟北初闻涕泪满衣裳
却看妻子愁何漫卷诗书喜欲狂
白日放歌须纵酒青春作伴好还乡
即从巴峡穿巫峡便下襄阳向洛阳
《无 题》 李商隐
昨夜星晨昨夜风画楼西畔桂堂东
身无彩凤双飞翼心有灵犀点通
隔座送钩春酒暖分曹射覆蜡灯红
嗟余听鼓应官去走马兰台类转蓬
《过故人庄》 孟浩
故人具鸡黍邀我至田家
绿树存边合青山郭外斜
开轩面场圃把酒桑麻
待重阳日还来菊花
《草 》白居易
离离原上草岁枯荣
野火烧尽春风吹又生
远芳侵古道晴翠接荒城
又送王孙去萋萋满别情
《闻官军收河南河北》 杜甫
剑外忽传收蓟北初闻涕泪满衣裳
却看妻子愁何漫卷诗书喜欲狂
白日放歌须纵酒青春作伴好还乡
即从巴峡穿巫峡便下襄阳向洛阳
《无 题 》李商隐
昨夜星辰昨夜风画楼西畔桂堂东
身无彩风双飞翼心有灵犀点通
隔座送钩春酒暖分曹射覆蜡灯红
嗟余听鼓应官去走马兰台类转蓬
《无 题》 李商隐
相见时难别亦难东风无力百花残
春蚕死丝方尽蜡炬成灰泪始干
晓镜愁云鬓改夜吟应觉月光寒
蓬山此去无多路青鸟殷勤探看
《下终南山过斛斯山人宿置酒》 李白
暮从碧山下山月随人归
却顾所来径苍苍横翠微
相携及田家童稚开荆扉
绿竹入幽径青萝拂行衣
欢言得所憩美酒聊共挥
长歌吟松风曲尽河星稀
我醉君复乐陶共忘机
《梦李白》 杜甫
死别已吞声生别常恻恻
江南瘴疠地逐客无消息
故人入我梦明我长相忆
恐非平生魂路元测
魂来枫林青魂返关塞黑
君今罗网何有羽翼
落月满屋梁犹疑照颜色
水深波浪阔无使蛟龙得
其 二
浮云终日行游子久至
三夜频梦君情亲见君意
告归常局促苦道来易
江湖多风波舟楫恐失坠
出门搔白首若负平生志
冠盖满京华斯人独憔悴
孰云网恢恢老身反累
千秋万岁名寂寞身事
《苏幕遮 》范仲淹
碧云天黄叶地秋色连波波上寒烟翠
山映斜阳天接水芳草无情更斜阳外
黯乡魂追旅思夜夜除非好梦留人睡
明月楼高休独倚酒入愁肠化作相思泪
《渔家傲》 范仲淹
塞下秋来风景异衡阳雁去无留意
四面边声连角起
千嶂里长烟落日孤城闭
浊酒杯家万里燕未勒归无计
羌管悠悠霜满地
人寐军白发征夫泪
《清平乐 》晏殊
红笺小字说尽平生意
鸿雁云鱼水惆怅此情难寄
斜阳独倚西楼遥山恰对帘钩
人面知何处绿波依旧东流
《清平乐》 晏殊
金风细细叶叶梧桐坠
绿酒初尝人易醉枕小窗浓睡
紫薇朱槿花残斜阳却照阑干
双燕欲归时节银屏昨夜微寒
《木兰花 》宋祁
东城渐觉风光好
彀皱波纹迎客棹
绿杨烟外晓云轻
红杏枝头春意闹
浮生长恨欢娱少
肯爱千金轻笑
君持酒劝斜阳
且向花间留晚照
《夜半乐》 柳永
冻云黯淡天气扁舟叶乘兴离江渚
度万壑千岩越溪深处始涛渐息
樵风乍起更闻商旅相呼片帆高举
泛画鹢、翩翩过南蒲
望酒旆闪闪簇烟村数行霜树
残日下、渔人鸣榔归去
败荷零落衰杨掩映岸边两两三三
浣纱游女避行客、含羞笑相语
此因念绣阁轻抛浪萍难驻
叹约、丁宁竟何据
惨离怀、空恨岁皖归期阻
凝泪眼、杳杳神京路断鸿声远长天暮
《醉花阴 》李清照
薄雾浓云愁永昼瑞脑消金兽
佳节又重阳
玉枕纱厨半夜凉初透
东篱把酒黄昏有暗香盈袖
莫道消魂
帘卷西风人比黄花瘦
《蝶恋花》 欧阳修
庭院深深深几许
杨柳堆烟帘幕无重数
玉勒雕鞍游冶处
楼高见章台路
雨横风狂三月暮
门掩黄昏无计留春住
泪眼问花花语
乱红飞过秋千去
《永遇乐》 辛弃疾
千古江山英雄无觅孙仲谋处
舞榭歌台风流总被雨打风吹去
斜阳草树寻常巷陌人道寄奴曾住
想当年、金戈铁马气吞万里虎
元嘉草草封狼居胥赢得仓皇北顾
四十三年望犹记、灯火扬州路
堪回首佛狸祠下下片神鸦社鼓
凭谁问、廉颇老矣尚能饭否
《蝶恋花》 欧阳修
谁道闲情抛弃久
每春来惆怅还依旧
日日花前常病酒
辞镜里朱颜瘦
河畔青芜堤上柳
问新愁何事年年有
独立小桥风满袖
平林新月人归
《水调歌头》 苏轼
明月几时有把酒问青天
知天上宫阙今夕何年
我欲乘风归去,又恐琼楼玉宇,高处胜寒
起舞弄清影何似人间
转朱阁低绮户照眠
应有恨何事常向别时圆
人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全
愿人长久千里共婵娟
《卜算子》 李之仪
我住长江头
君住长江尾;
日日思君见君
共饮长江水
此水几时休
此恨何时已
只愿君心似我心
定负、相思意
清平乐 晏殊 金风细细叶叶梧桐坠
绿酒初尝人易醉枕小窗浓睡
紫薇朱槿花残斜阳却照阑干
双燕欲归时节银屏昨夜微寒
《浣溪沙 》晏殊
曲新词酒杯
去年天气旧池台
夕阳西下几时回
无耐何花落去
似曾相识燕归来
小园香径独徘徊
《阮郎归》 晏几道
天边金掌露成霜云随雁字长
绿杯红袖趁重阳人情似故乡
兰佩紫菊簪黄殷勤理旧狂
欲沉醉换悲凉清歌莫断肠
《木兰花 》晏殊
绿杨芳草长亭路年少抛人容易去
楼头残梦五更钟花底离愁三月雨
无情似多情苦寸还成千万缕
天涯地角有穷时只有相思无尽处
《临江仙》 晏几道
梦楼台高锁酒醒帘幕低垂
去年春恨却来时落花人孤立
微雨燕双飞
记得小 初见两重心字罗衣
琵琶弦上说相思当时明月
曾照彩云归
《浪淘沙慢》 柳永
梦觉、透窗风线寒灯吹息
堪酒醒又闻空阶夜雨频滴
嗟因循久作天涯客负佳人、几许盟言
更忍把、从前欢会陡顿翻成忧戚
愁极再三追思洞房深处
几度饮散歌阑香暖鸳鸯被
岂暂时疏散费伊心力
殢云尤雨
有万般千种相怜惜
今、天长漏永无端自家疏隔
知何时、却拥秦云态愿低帏昵枕
轻轻细说与江乡夜夜数寒思忆
《浪淘沙令》 欧阳修
把酒祝东风且共从容
垂杨紫陌洛城东
总当时携手处游遍芳丛
聚散苦匆匆此恨无穷
今年花胜去年红
惜明年花更好知与谁同
《满江红》 岳飞
怒发冲冠凭阑处、潇潇雨歇
抬望眼仰天长啸壮怀激烈
三十功名尘与土八千里路云和月
莫等闲、白了少年头空悲切
靖康耻犹未雪;臣子恨何时灭
驾长车踏破贺兰山缺
壮志饥餐胡虏肉笑谈渴饮匈奴血
待从头、收拾旧江山朝天阙
《木兰花 》欧阳修
别知君远近
触目凄凉多少闷
渐行渐远渐无书
水阔鱼沉何处问
夜深风竹敲秋韵
万叶千声皆恨
故 单枕梦寻
梦又成灯又烬
《扬州慢 》姜夔
淮左名都竹西佳处解鞍少驻初程
过春风十里尽荠麦青青
自胡马、窥江去废池乔木犹厌言兵
渐黄昏、清角吹寒都空城
杜郎俊赏算而今、重须惊
纵豆蔻词工青楼梦好难赋深情
二十四桥仍波心荡、冷月无声
念桥边红药年年知谁生
《卜算子 ·咏梅》 陆游
驿外断桥边
寂寞开无主
已黄昏独自愁
更著风和雨
无意苦争春
任群芳妒
零落成泥碾作尘
只有香故
《声声慢》 李清照
寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚
乍暖还寒时候难息
三杯两盏淡酒敌、晚来风急
雁过也伤心却旧时相识
满地黄花堆积憔悴损、今有谁堪摘
守著窗儿独自生得黑
梧桐更兼细雨黄昏、点点滴滴
者次第、愁字了得
求家具商场，如美凯龙，居然之家等租赁模式家具商场的管理制度，对经销商的，对经销商招聘的导购员的，全
做这个工作可以参照学习，但是不能照搬的。开拓开拓思路还可以，没有一个就单独为你的企业准备的任何制度或文本的。好吗？
森道家居销售服务接待标准
1、 服务接待须知
（1）对所有来店的顾客，营业员都必须提供礼貌、热情、周到和高效的服务。
（2）营业员的言行必须规范，充满活力。态度应明快热情，用语应简洁，动作应灵敏。
（3）不论顾客是否购买商品，都应抱以热情的服务。当商品脱销，或顾客前来投诉时，营业员也要通过自己的服务，使顾客满意而归。（4）营业员服务的最高境界，不是仅仅提供一次优质的服务，而是为顾客留下深刻的印象，使顾客自觉或不自觉地再次光临。
（5）决不能背逆顾客意愿，议论顾客，或强迫顾客购买。
（6）在接待顾客时，须察言观色，了解顾客的心理变化，激发顾客的购买欲望。
（7）营业员应坚守工作岗位，无特殊情况不能擅自离岗。
（8）针对顾客的提问，营业员必须对答如流。答非所问或含糊其词，只能导致销售的失败。
（9）不能不懂装懂，有些问题确实答不上来时，应请教周围同事或上司。
（10）顾客犹豫不决，反复挑选商品时，营业员丝毫不能流露出不耐烦的表情。
（11）顾客较多时，营业员尽量用简洁的语言同顾客交谈，或向正在等待的顾客表示歉意，安抚顾客的焦躁情绪。
（12）对讲话絮絮叨叨的顾客，尽量通过适当方式打断其讲话；反之，对于不善言谈的顾客，需要多加以提示补充。
2. 对不同类型顾客的服务接待
[1]并不熟识的顾客进店时
（1）营业员一般不应主动上前搭话，以免干扰顾客选择商品，仅施以注目礼即可。
（2）若顾客有目的询问，可微笑问好。
[2]当老顾客进店时
（1）营业员应主动打招呼，直接询问要什么样的商品。
（2）若营业员无法分身时，应让顾客稍等一下。
（3）若营业员有闲暇时间时，可主动为顾客推荐介绍新产品。
[3]按顾客的购买心理和行为确定接待方式
（1） 当顾客触摸翻看商品时，营业员应趋前询问：‘您好，需要介绍吗？’。
*当顾客指名的商品没时，营业员可趁机推荐和展示其它商品，尽量推荐有现货的商品，当顾客执意要没有现货的商品时，可告知我们可以定做，但需要等待多少天左右，趁机劝说顾客下定单、付定金，如尺寸较特殊的须全款。
*当顾客决定购买时，营业员应迅速开出付款单。
（2） 当顾客询问营业员时：
*顾客的问题大多集中于某种商品是否有，这种商品质量好坏等，售货员应客观如实回答。同时要及时地询问顾客爱好和可能接受的价格。
*在回答顾客询问时，应尽量设置参照系，如：‘这种商品非常流行’、‘这种商品销得很快’、‘与那种商品相比，这种商品可谓物美价廉’等。
*当顾客犹豫不决时，售货员应直截了当地把自己的偏好表达出来，以促使顾客早下决心。
（3）当顾客购买指定商标的商品时：
*如果本店不经销这种商品，售货员应及时地推荐其它商品，并将后者与前者相比较，引导顾客购买。
(4)当面对单纯地逛商店的顾客时：
*有的人到商场不是为买东西，仅仅是为了感受气氛，消磨时光，但也不排除他们具有冲动性购买行为，或为以后购买而选择商品。营业员应及时地判断其来店动机，采取相应的接待方法。
*一般情况下，营业员应主动趋前介绍和推荐商品。
*向这类顾客推荐介绍的商品应局限于以下几类：
a. 新进商品；
b. 新产品；
c. 畅销品；
d. 降价商品。
*有的顾客是闲逛和购物兼而有之，更应主动热情地介绍商品。
*如果顾客所需商品无货，可以请顾客预定，同时向顾客道歉。
[4]妥善地处理顾客的降价要求
（1）当顾客提出降价要求时，营业员应耐心说明不能降价的理由，以取得谅解,如‘实在对不起，本店实行的是统一定价制度’,转而介绍不能降价的原因是我们已经使价格一步到位,没有降价空间了,强调我们销售的是名牌产品,售后服务有保障。
（2）如果顾客提出本店商品价格高于其它商店时，营业员应将理由向顾客作出说明，如：“虽看似同一商品，但内在质量不同，售后服务也不一样”。
[5]收款
（1）当顾客决定购买后，营业员应迅速报出商品价格、数量及付款总额，并开出付款单。
（2）营业员收到钱款后，应请顾客稍等。办理完收款手续后，将零钱与发货票交给顾客，并致谢。注意，这一过程必须唱收唱付。
8.2商店销售服务注意问题
1.开始接待顾客时注意的问题
（1）当顾客接近售货员时，营业员应主动上前问好，对顾客视而不见，默不作声是服务态度恶劣的表现。
（2）当顾客仅仅是浏览时，营业员应在适当时机询问顾客‘请问您需要什么’。
（3）根据顾客的询问，应清楚地回答；某种商品有还是没有。若有，摆放在什么位置。若没有。什么时候上货，并向顾客道歉。
（4）若本不经销顾客所需商品，可向顾客推荐介绍其它商品。
2.接待顾客过程中应注意的问题
（1）收付款时应唱收唱付。掌握三个最基本的要领：
.一xx元（货款）。
.这是xx元（顾客实付货款）。
.这是xx元（找回零钱）。
（2） 当接待顾客时，又有另外的顾客招呼营业员，营业员对后者应讲一声：‘对不起，请稍等一会儿。’转而接待第二位顾客时，应致歉意：‘让您久等了，请问您买点什么？’
3.结束接待时应注意问题
（1）被出售商品结算货款后，营业员应诚恳地向顾客致谢。
（2）当顾客空手而归时，应向顾客道歉：‘对不起，因为脱销，请下次光临。’千万不能表示出嘲笑或冷落的表情。
4.销售用语使用要领
（1）营业员接待顾客时，态度应和蔼.亲切，言辞应亲切.温和.规范.清楚。
（2）销售用语尽量使用普通话，尽量不用方言.土语和俚语。必须使用标准计量单位。
（3）营业员之间讲话时也应做到彬彬有礼，禁止使用不文雅语言。注意不能用绰号称呼他人。
5.电话应酬接待
（1）当接到顾客打来电话时，营业员须自报家门：“您好，森道家居！”
（2）不论什么场合，打完电话时，一定要想顾客致意。
（3）要等对方挂上电话后，自己再挂上电话。
（4）若属错打电话，切勿粗暴处理，应耐心说明。
（5）营业员工作期间应慎打私人电话。
8.4提高营业员的服务水平方法
1.从接待的基本用语开始
营业员对客人的招呼话，店里常用的语句称为待客基本用语。例如；欢迎光临.好的.请您稍等.让您久等了.谢谢.欢迎再来.不好意思.抱歉等等，这是营业员规范的主要内容。
如何令客人满意呢？
首先，要习惯让声音洪亮.开朗.自然。
其次是要用心去表达。客人踏进商店时，我们对他说的第一句话是‘欢迎光临’，对于他能从这么多商店中选中自己的商店，要心存感激与喜悦。接着回应‘好的’是要认真.诚意。说‘谢谢’.‘衷心感谢’.‘抱歉’要发自内心。
总之，说每一句话都要语调客气，诚心诚意。营业员的语言虽然看不见，却具有色泽.质感与温度。‘欢迎光临’像是热烘烘的红色，‘谢谢’是温暖的红色......就算进店的客人没有买东西，也不要忘记对他说这两句话。对于东西不合他意，心里要有帮不上忙.觉得抱歉的意思，同时要以期待他再次光临的心情，温馨地送客离开。
2.养成清爽.利落的动作习惯
营业员向顾客问候时不只是用语言，还要有配合的动作，而这就是轻度鞠躬礼。正确的轻度鞠躬看起来自然有舒服，所以一定要养成这种习惯。
要有优雅的鞠躬礼，优雅的动作，首先要有正确的站姿，它包括下列内容：
身体首先要站正，背要挺直，脸向前方，下颚轻轻向内缩，但头部不可过度内缩，否则会有颓丧之感，也不可以太上扬，这样会给人傲慢.自以为是的映印象。
胸部要挺直，不可驼背，左右两肩要平，放松肩部的力量。两手自然贴身，指尖放松.五指自然合拢。若两手要交叉放，右手放下并将上面左手的拇指轻轻包起.自然垂放。另外，收缩小腹，让重心放在肚脐附近。膝盖放松，同时两膝腰并拢。
脚跟合拢，脚尖呈v字型.45度的角度张开。全身重心不能放在脚跟，应该放在脚拇指附近。这样你的身材看上去会挺拔得多。
3.给顾客一个亲切.优雅的笑容
美丽的笑容令人心情舒畅，在笑之前请照镜子看看，怎么样？很清爽.优雅.迷人吧！从正面看如果没有问题的话，在靠墙壁确认背后姿势。先脚跟靠壁站立，臀部的前端与肩胛骨靠着墙壁。腰部的空隙大约可放一个握紧的拳头。头部可微留空隙.后与墙壁接触。这就是营业员最标准的动作了。
8.5提高营业员服务能力的九个方法
1.最高目标
坚定地将‘顾客满意’置于所有的目标之上。
2. 绝对执着
所有营业员，都应具有这样的品质 ¬即对‘顾客满意’的绝对执着。别觉得不好意思，要坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们讲服务.谈服务，甚至于把服务挂在墙上，就是让我们意识到服务的重要性。
3.公布顾客满意度
每天评估顾客的满意度，将结果公布，如果达成目标就奖励有功人员。
4.雇用喜欢他人的营业员，雇用并留住肯接受而且热衷于让顾客满意的营业员。每一名新进营业员，从营销主管到销售人员，在雇用前都要接受公司的面谈，目的在于确定这个人是否有喜欢他人的性格。雇用这种人的结果，就是老人不断引进新人。在著名的香港老年用品店中，有八成的人是由老人介绍进去的，他们做得很久而且表现很佳。如果你能雇用喜欢他人的营业员，你的顾客会感觉得到。
5.了解期待的内涵
让营业员知道期待什么和什么会被期待。每一名聘用的营业员都会收到一份通知，上面包括：
（1） 营业员将接受品质.努力.工作热忱.诚实和成果等方面的评定和监督。
（2） 营业员可在绝对追求卓越的环境下工作，卓越就是品质，品质就是‘顾客满意’。换句话说，营业员必须以自己希望被对方的待遇来服务顾客，每一天都衷心地把顾客放在第一位。
6.灌输顾客满意的概念
从上班第一天起教育你的营业员。每一名新进人员在上班的头一个月，都先接受服务训练。此一训练的目的在于使每一个人了解商业销售的生存是系于顾客的满意。
7.创造环境
创造是营业员舒适并能使顾客满意的环境。这就像美好的食物.方便的停车.干净的洗手间.削尖的铅笔一样，是会给人带来愉悦的事。当营业员觉得舒适的时候，他们会将这种感觉带到工作中，然后令顾客满意。
8.消灭观念上的‘营业员’
以待客之道对待人员。你应该在观念上消灭‘营业员’这几个字，没有‘营业员’事实上，‘营业员’是一个没有用的字眼，我们管的不是这些人，而是他们的努力。营业员被当作顾客对待，这树立了一个明确的规矩：我们都是彼此的客户。
9.把自己看作是顾客
喜欢他人的人自然会从顾客的角度考虑问题，容易把自己看作是顾客。如果你用对人，只要跟他们说‘把自己看作是顾客’，其他的事就可以交给他们去做。
这九点明确的阐述出管理学家在过去几十年来所发现的激励营业员之道。
8.6经营人员必须掌握的消费者心理
消费心理的类型可分成健康消费和不健康消费两种。
1. 健康消费心理
（1） 实用心理
消费者在购买商品时，比较重视商品质量及实用效果。
（2） 廉价心理
消费者在购买商品时对便宜.低廉的商品特别感兴趣，易产生购买动机并驱动购买行为。
（3） 新奇心理
消费者对新颖奇特的商品从求新.好奇的意识产生对此类商品的购买欲望。
（4） 比较选择心理
消费者在购买商品时喜欢互相比较，从中选择适合自己购买的对象。
（5） 名牌心理
消费者通过购买名牌商品显示地位.威望或满足虚荣心。
（6） 便捷心理
消费者受时间.精力等的制约，需要简捷方便地完成购买行为的心理。
（7） 习惯心理
由于风俗习惯等对消费者的影响从而在购买时产生的一种消费心理。
（8） 同步心理
消费者在购买商品时，总想有其他的人或群众能与自己一致。
（9） 优越心理
消费者以高价购买高档商品，目的是为了在周围环境和其他场合炫耀自己。
（10） 怀旧心理
对曾购物品的留连和对旧式.仿古式商品有很大兴趣，一般中青年人多有此种心理。
（11） 追求服务心理
消费者对劳务支出，售后服务等要求日趋强烈。
（12） 安全心理
对购买的商品有安全方面的要求，保障自身利益，保障生命.身材等不受威胁和损害。
（13） 回归自然心理
消费者对天然饮料.绿色食品等直接来源于自然的商品倍加重视。
2. 不健康消费心理
这是一种由于消费者心理偏差所产生的心理，它包括以下几种：
（1）超前心理
消费者实际购买的商品其价格超出自己的收入水平和承受力，或者虽有购买能力，却不考虑自己需要与否，为了赶时髦而去购买。
（2）攀比心理
消费者的消费眼光总是盯在强于自己的消费内容上 ，不顾及自己的实际情况，一味攀比。这种心理在办婚事和人情交往中较为多见。
（3） 务虚心理
有部分消费者喜欢在消费过程中‘弄派头’和‘玩潇洒’，借此抬高身价，炫耀自己，而对于应该消费的商品如学习用书.锻炼器械等都不予理睬。
（4） 容忍心理
消费者在购买商品时碰到‘假冒伪劣’的现象，本应用保障消费者权益的法律来维护自身的正当利益，可有些人宁愿忍气吞声地‘和为贵’，以求一种‘安宁’。
（5） 崇洋心理
具有这种心理的消费者总以为外国货都强于中国货，面对其倍加欣赏，不做分析判断一味购买，这也是不健康的消费心理。
8.7营业员成功的七大要素
营业员的成功秘诀在那里？回答是就在顾客的购物计划里。作为营业员，只要你永无休止地抓住了顾客的计划，你就成功了一半。具体来说包括如下几个因素：
1. 要理解顾客
首先，作为营业员你必须了解自己的行业，知道顾客为什么要来惠顾你的企业；其次，必须了解顾客的一些资料.信息。
2. 发现顾客的真实需要
这可以通过简单的询问来获知，可以时面谈.电话交谈或去函询问，以及调查问卷或其他任何能够使你获知顾客想要何种类型产品或者想要何种类型服务的有效方法。
3. 提供顾客需要的产品服务
有许多商场，之所以营业失败，就在于不知道顾客的真实需要，没有及时更新商品。而作为营业员，你要交警市场的需要，更要及时地满足这部分顾客的需求。
4. 尽可能多地为顾客提供满意的服务
作为营业员，这是一个重要的经营宗旨，又同时可能带来许多意外的好处：新的服务项目.新的相关商品或新的合作计划等。完成这一营业宗旨的最佳做法是有创造性的考虑自己的商品和服务。要自问这样的问题：‘我们除了出售这样的商品，还可以提供什么附加的产品和服务呢？’
5. 使顾客成为商店的‘回头客’
拥有一批固定顾客，是商店成功的奥秘。只有顾客特意一次又一次地惠顾你的店，商店的经营才可能成功。有许多营业员并不明白这个道理，他们往往花费很多的时间和精力来吸引新顾客，却不知道想些策略来培养一批商店的固定顾客。
6. 让顾客‘一传十，十传百’
传言的力量是非常巨大的，而且还是非常有效又很便宜的市场营销手段之一。作为营业员让顾客来为你的商店做广告，是一个既十分有效又可信度很高的营销策略，可以让顾客提供增券.抽奖免费购物.打折扣.给红利.签订条件更优惠的服务合同.赠送礼品等待遇，鼓励他们向他人宣传你的商店。
7. 永远保持良好的服务形象
正如管理学家彼得.德鲁克经常向企业家提醒的那样：‘如果在取得初步成功后固步自封，安于现状，企业就不会有生命力。’许多商店的服务计划，在取得初步成功后，往往会进入一个停滞期。而营业员只有永远保持以顾客为中心，才能使商店获得长足的进步。
8.8优秀营业员的成功经验
第一条 营业员时为社会大众服务的行业。因此，利润是它应得的合理报酬。
-------营业员是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够。按道理只要服务完善，必定会产生利润。
第二条 不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠啰嗦。
--------要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。
第三条 把交易对象看成自己的亲人。是否得到顾客的支持，决定商店的兴衰。
--------这就是现在所强调的人际关系，要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感与支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他们的各种状况。
第四条 销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
-------生意的成败，取决于第一次购买的顾客成为常客。这就要看你是否有完善的售后服务。
第五条 要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备什么，都要欣然接受。
-------‘要听听顾客的意见’，是许多商店经常向员工强调的重点。倾听之后，要即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。
第六条 只花1元的顾客比花100元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。
-------这是自古以来的经商原则。但人往往对购买额较高的顾客殷情接待，而怠慢购买额低的。要记住，若也能诚恳接待只卖一个干电池或修理一个小故障的顾客，他必能成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。
第七条 不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。
-------这就是有位著名企业家说的：‘要做顾客的采购员。’要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。
第八条 遇到顾客前来退换货品时，态度要比原先出售时更和气。
-------无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是营业员的基本态度。遵守这项原则，必能建立美好的商誉。当然，首先要避免发生退货。
第九条当着顾客的面斥责店员或吵架，是赶走顾客的‘妙方’。
-------让顾客看到老板斥责.吵架的场面，会使他感到厌恶难受。却有许多老板常犯这种忌讳。
第十条 即使赠品只有一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品，就赠送‘笑容’。
-------得到一点小小赠品也会高兴，这是人情的微妙处。但如果一直是这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要想一直维系着新鲜感，最稳当的方法，就是微笑.再微笑。
第十一条 浪费一张纸，也会使商品上涨。
-------谨慎节省毫不浪费-------是自古以来商人信守的铁则之一。但必要的经费要舍得花。总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要记住留下顾客地址。
第十二条 商品卖完却货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这里应郑重道歉，并说，‘我们会尽快补货。’要记住留下顾客地址。
-------这种紧随的补救行动势力所当然的，但漠视这点的却出奇的多。这样问题的出现，会使经营结果有较大的差距。
第十三条 严守不二价法。减价反而会引起混乱于不愉快，有损信用。
-------对杀价的顾客就减价，对不减价的顾客就高价售出，这种行为对顾客是极不公平的。不论是什么样的顾客，都应统一价格；从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务.改良品质等方式回馈顾客。这才是理想正当的经营方法。
第十四条 孩童是‘福神’。对携带小孩的顾客，或被家长带来购物的小孩，要特别照顾。
-------射人先射马。先在小孩身上下功夫使顾客钦服，使永远有效的经商手法。
第十五条 经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就睡不着觉的习惯。
-------当日就要结算清楚，算算是否真真赚钱。今日的利润，今日就要确实掌握住。
第十六条 要得到顾客信任的夸赞：‘只要是这家店卖的就是好的。’
-------商店正如每人独特的脸孔。信任那张脸.喜爱那张脸，才会去亲近光临。
第十七条 营业员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。
-------有备而来的推销，才可期待会有成果；切莫空手做不着边际的销售。
第十八条 要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。
-------店铺就是个典型的例子。顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的门才能进去，是珠宝等高级商店的现象。一般都应该制造使顾客能轻松进出的气氛。
第十九条 每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾喜欢的新产品是什么，是营业员的耻辱。
-------现在已是情报化的时代，顾客对商品的了解甚至都胜过营业员，这点是身为营业员不得不警惕的。
第二十条 营业员没有所谓的景气.不景气。
-------在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不怪别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。
8.3提高营业员的服务质量方法
1. 营业员服务的准则
（1）为客户服务，对客户负责。要文明经商.礼貌待客。接待顾客要主动热情，耐心周到，有问必答。不冷落、顶撞顾客。
（2）严格执行商品价格政策，不随意涨价和变相提价。
（3）维护商店信誉。要买卖公平，明确标价，保质保量。
（4）坚守岗位，遵守纪律。要遵守劳动纪律。不旷工，不迟到，不擅离职守。在营业岗位上不聊天，不做私活。
（5）保持良好店容店貌。店堂要整洁，商品陈列要丰满，衣着要干净大方。
2.文明经商的十条要求
（1）顾客进店，主动招呼，不冷落人；
（2）顾客询问，详细答复，不讨厌人；
（3）顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人；
（4）顾客少买，同样热情，不讽刺人；
（5）顾客退货，实事求是，不埋怨人；
（6）顾客不买，自找原因，不挖苦人；
（7）顾客意见，虚心接受，不报复人‘
（8）顾客有错，说理解释，不指责人；
（9）顾客伤残，关心帮助，不取笑人；
（10）顾客离店，热情道别，不催促人。