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多家自如出租房被曝甲醛严重超标是怎么回事?

12月6日，昌平区龙腾苑四区，某租户在自己租住的被测出甲醛超标房间内。北京自如生活资产管理有限公司相关负责人回应：“不推诿责任，将全力解决问题”，同时表示对感觉室内空气异常客户将提供绿植炭包、过渡期住宿及换房或退租等，还会按照更高标准制定相关措施，改善居住环境。

自如等中介部分新装修出租房疑甲醛超标，且存在刚装修完就出租，甚至“边装修、边出租”的情况。有业内人士称，中介装修房甲醛超标背后，有企业控制成本的考虑，或存在多层转包后装修成本被压缩的现象。

以品质租房为卖点的自如，最近却被曝光甲醛严重超标。

面对宣称品质租房却没守住环保底线的尴尬局面，自如作出了怎样的回应？

租客租住自如后出现咳嗽胸闷症状

张嘉佳今年20岁，在大连读大学的她，今年下半年来北京实习，11月初，她通过链家旗下的自如，租下了龙腾苑四区一个复式房的一间朝南的房间。

张嘉佳：我是11月10号晚上八点多去看的房子，看了半个小时签约了。一进屋子是个崭新装修的套房，当时我闻了感觉有味道，我问管家这个味道是装修好的味道？他说是，我是第一次租房，没有想太多，他说通风即可，当时就租了房子。

签约第二天，张嘉佳就搬进了这套有七个房间的复式。

张嘉佳：那天晚上就觉得嗓子很刺疼很干，我以为搬家累感冒了，很早就睡了，之后每一天都不舒服，喉咙痒、疼、咳嗽、胸闷。

之后，张嘉佳回学校准备答辩事宜，因为咳嗽严重，11月17号，她前往大连医科大学附属第二医院检查。

张嘉佳：初诊我有肺炎，就给我做了一些详细的诊断，就听诊、胸部检测、验血，最后确诊是“急性支气管炎”，我就问医生这个病是感冒引起的？医生说有可能是感冒，但是也有可能是空气刺激，让我房子多通风。

专业检测中心检测房间甲醛超标

从医院回来后，张嘉佳询问了邻居，其他人也都存在类似症状：

张嘉佳：他们都有这个反应，买了甲醛测试仪，三个人都在密闭环境下测，都是超标三倍以上。

大家还委托了一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行检测，其中，张嘉佳的房间甲醛、总挥发性有机化合物浓度超标。

租户几次与自如管家进行沟通，对方给出过空气治理的方案。

张嘉佳：之前一次回复就是给我们一个空气治理的操作，在此期间让我们住宾馆，300以内，可以报销。后来我们几个租户商量了一下，大家不接受这个条件，因为我们自己搜了一下，甲醛没办法用化学办法解决，只能物理解决。这个事情我觉得关键点在于他们态度，比如房子装修好多久空置的态度，这个很重要。

自如被曝甲醛严重超标并非个例

张嘉佳及同屋再次发现自如房屋甲醛超标后，有媒体记者携带快速检测仪器进行暗访，包括东城区法华南里小区、蒲黄榆路附近某小区的多间自如房，存在甲醛严重超标的情况。

“致力于为每位用户创造品质居住生活”的自如，为何没能把住最基础的安全关？

自如客服的回答也许能解释其中的原因：自如运营模式是由公司与业主签订合同，其中会预留一定的空置期，空置期内，自如不需要付房租给业主，在这段时期内，自如对房屋进行统一装修：

自如客服：和业主刚新签合同都要重新装修一下、配置一下的，都是我们这里的一个标配。

为了赚取空置期内的房租，会出现刚装修完不久就挂在自如平台上出租的情况。张嘉佳说，回忆起来，他们的这套房应该也是刚装好不久就出租了：

张嘉佳：我们是501房间，楼下401房间贴了个告示，说楼上501在装修，给您带来的不便，敬请谅解。落款时间是10月底，跟我入住也就隔了半个月。

11日下午，记者以租房为由，咨询了一位自如管家：

自如管家：自如都是我们自己装修的，会检测一下。

记者：各方面的都会测一下吧？因为我有孩子。

自如管家：您要是带个孩子，我倒是不建议您住自如。还是找个普通的，装修好一点的。毕竟孩子是最重要的，可能那个（数值）达标了，但是还是不建议……就是装修的问题。

自如有家网站上精美的房间宣传照

自如回应：一定概率上确实存在此类情况

就房屋装修存在甲醛超标的问题，自如品牌公关11日晚给中国之声发来文字回应：

自如会要求所有供应商提供的家具板材必须是符合国家环保标准的E1级板材；乳胶漆等墙面涂料采用立邦漆；地板采用强化复合国际环保E1级板材。

但是因为引发空气质量问题的原因比较多，一定概率上确实存在此类情况的出现。

但是自如承诺，如果有客户感觉室内空气异常，可以随时联系，一定第一时间为大家解决问题，协助进行免费换房或免费退租，提供过渡期的免费酒店住宿，并会退回押金及所有未发生的房租及服务费。也会在网站及App房源详情页上如实告知并提示客户每套房屋的装修情况和空气质量。

出租房空气质量不达标该怎么办？

据记者了解，就张嘉佳及其他租户的甲醛超标问题，11日晚也已经与自如方面签订了和解协议，自如方面赔偿一个月房租及医药费，同时承诺每个房间配备一台净化器。值得关注的是，对于其他房屋的自查及今后新装修房屋的空置期问题，自如方面并没有进一步说明。

实际上，有关自如房屋空气质量的案例之前有过多次报道：

1、2015年7月，任女士夫妇在租住自如三个月后，被查出严重贫血，后被确诊为白血病，不得不将胎儿引产。为此任女士将房屋中介诉至法院。经过检测，涉案房屋空气质量中甲醛及TVOC超标。但法院最终以证据不能证明甲醛超标与任女士的白血病发病存在因果关系，驳回了任女士的诉讼请求。但自如自愿补偿给任女士15万元。

2、2016年7月，李华租住自如后发现房间里有异味，并出现身体不适。此后，检测发现屋内甲醛超标两倍。最终，自如方面与其签订了和解协议书，支付了4万多元“作为赔偿费用”。

结合以上报道案例可以看出，自如在处理室内甲醛超标时，是发现一起，赔偿一起。或许是因为把空气质量检测不达标的房屋租出去，其收益远远大于赔偿费用。

实际上，要想让中介由衷地把租客的健康放在首位，一个是加强监管，建立审查制度，杜绝有问题的房屋流入租房市场；第二个则是在类似事件发生后，加大惩罚力度，让其付出其无法承受的巨大代价。

但记者调查发现，目前尚找不到适合的法律依据和合适的监管主体。以北京为例，对于出租房屋的质量，《北京市房屋租赁管理若干规定》有这样的规定，出租房屋的建筑结构和设备设施，应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，不得危及人身安全。但中介公司装修房屋甲醛超标等问题属于不属于“规定”中的危及人身安全？标准是什么？谁来处罚？这些都还处于空白状态。

“住有所居，居有所安”

要让这一个最基本的目标落地

还有很多工作要做。

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