用户权益保障措施

时间：2020-01-26 12:24:20 作者：

网络与信息的安全不仅关系到公司正常业务的开展，还将影响到国家的安全、社会的稳定。我公司将认真开展网络与信息安全工作，通过检查进一步明确安全责任，建立健全的管理制度，落实技术防范措施，保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行保密，确保网络与信息安全。

信息安全保障措施概要

1.物理安全：包括环境安全、设备安全、人员的访问控制、审计记录、异常情况的追查等;

2.网络安全：包括网络拓扑结构、网络设备的管理、网络安全访问措施（防火墙、入侵检测系统、VPN等）、安全扫描、远程访问、不同级别网络的访问控制方式、识别/认证机制等;

3.数据备份：包括适用范围、备份方式、备份数据的安全存储、备份周期、负责人等;

4.病毒防护：包括防病毒软件的安装、配置、对软盘使用、网络下载等作出的规定等;

5.系统安全：包括WWW访问策略、数据库系统安全策略、邮件系统安全策略、应用服务器系统安全策略等;

6.事故处理、紧急响应：包括响应小组、联系方式、事故处理计划、控制过程等;

7.复查审计：包括对安全策略的定期复查、对安全控制及过程的重新评估、对系统日志记录的审计、对安全技术发展的跟踪等;

8.主机托管/虚拟主机协议书及提供接入服务的运营商的ISP经营许可证复印件。

公司网站实施托管，由托管方保证网站的安全运行

1.服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙，做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行;

2.在服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对系统的干扰和破坏;

3.做好系统日志的留存。系统具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能;

4.具备有IP地址、用户登记和识别确认功能，对没有合法用户名和密码的用户以及恶意攻击系统的用户采取严厉的惩处措施;

5.系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务;

6.关闭系统中暂不使用的服务功能，及相关端口，并及时用补丁修复系统漏洞，定期查杀病毒;

7.后台管理界面设置超级用户名及密码，并绑定IP，以防他人登入;

8.系统提供集中式权限管理，针对不同的应用模块、终端、操作人员，由系统管理员设置数据信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期自定义更换密码，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由系统管理员定期检查操作人员权限;

9.公司机房按照电信机房标准建设，内有必备的独立UPS不间断电源、消防设施，定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。

1.公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制，切实负起确保网络与信息安全保密的责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保使用网络和提供信息服务的安全;

2.各岗位工作人员通过培训提高专业素质，需有强烈的责任心和责任感。所有业务数据需经分管领导审核批准及确认;

3.工作人员采集信息将严格遵守国家的有关法律、法规和相关规定。严禁通过我如何途径散布《互联网信息管理办法》等相关法律法规明令禁止的信息以及公司内部保密信息，一经发现，立即严惩;

4.遵守对数据信息的监视，保存、清除和备份的制度。并开展对公司利益有损害信息的清理整治工作，对违法犯罪行外，报告并协助公安机关查处;

5.所有信息都及时做备份。按照公司规定，对不同数据信息做分类保存备份;

6.制定并遵守安全教育和培训制度。加大宣传教育力度，增强员工安全意识，自觉遵守公司相关规定，不泄密、不传播公司保密信息。

1.公司尊重并保护员工的个人隐私，除了在员工允许的情况下，未经员工允许公司不会随意公布与员工个人身份有关的资料，除非有法律或程序要求;

2.所有员工信息将得到公司人事系统的安全保存，并永久的登记于公司认识档案中，员工离开公司后及时进行封存;

3.严格遵守公司各电子系统用户帐号使用登记和操作权限管理制度，对员工信息专人管理，严格保密，未经允许不得向他人泄露。

公司定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使员工能够充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度

安全小组由单位领导负责，网络技术、客户服务等部门参加，并确定安全负责人作为突发事件处理的联系人。