去申述，如果失败了，就复制回执号，去小程序里搜索腾讯客服，选择微信找密，填写相关信息，等回复
如果是出租用户，电卡丢了，联系不到房东的话，可以拿最近一次交电费的凭证单，去当地的电力部门办理。去的时候，要把自己已经用电量，和存留有电量（如果有电表的话）记录一下。 如果是房主本人的电费卡丢失，可以拿房产证原件及复印件，以及房主有效身份证和户口本等资料，到所在的地区的电力费用部门重新补办。
我这个情况跟你差不多，我把我做的大概步骤说说，看下能不能帮到忙
1.
关注微信号，用另一个微信帮忙（要是自己只有一个微信那就用一下家人的）
2.
进入服务大厅
3.
往下看有个提交问题，点进去
4.
接下来就是自己遇到的情况，自己什么情况就写什么情况
问题描述就写自己绑定手机不能用了啊，自己解冻不了啊 什么的，请他们帮忙解冻，后面加一个谢谢，反正加一个谢谢也不会吃亏的
接下来就是等待客服帮忙解决了，希望我的答案可以帮到你们
7.83M / 2022-06-05 / V7.38 电脑版
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