u号租买家被卖家投诉会怎样
被投诉后对买家和卖家有什么影响吗?
当然有影响,信用降低了。这时候你可以发起投诉,取消买家的恶意投诉,具体操作方法如下:恶意评价定义及维权受理范围 恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价维权受理范围如下: 1、与同行竞争者交易后给出的中、差评; 2、评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如降价或在不退货的情况下要求退款等); 3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。 恶意评价维权发起条件 针对交易对方给的是中评或者差评的情况,交易成功0-15天内,且中评或差评已生效。 恶意评价维权发起路径买家登录到我的淘宝已买到的宝贝 ,找到对应交易后点击投诉维权,然后在跳出页面发起恶意评价维权。 卖家登录到卖家中心 已卖出的宝贝 ,找到对应交易后点击投诉维权,然后在跳出页面发起恶意评价维权。 恶意评价维权举证要求 一、致维权方 请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如: 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)3、手机短信照片等等,证实被维权方存在恶意评价的行为。 二、致被维权方 您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉: A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会; B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明: 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)3、手机短信照片 4、通话清单 等客观有效证明。被维权人须在被投诉之日起5个工作日内提交证据。5个工作日未提交证据的, 淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理 恶意评价维权处理时间 恶意评价维权发起后,客服将在5个工作日内处理。 如果对维权处理结果不满意,请点此进行申诉如果不在维权范围内,请直接 联系淘宝客服热线 咨询具体情况。
淘宝买家被卖家投诉会有什么后果?
如果淘宝卖家被投诉售假,在旺旺是会收到官方的通知的。首先要仔细阅读此邮件的内容,看看买家是因为什么原因而投诉,如果自己确实没有售假,就看看售假申诉的有效期是到什么时候,然后就要在有效期内,根据店铺的实际情况,抓紧时间去收集证据,进行申诉。直接点击该邮件中的“我要申诉”按钮,将相关资料打包压缩一并提交。之后还要看买家的回应,如果自己没有违规,他们是拿不出相关证据,就可能放弃投诉;有证据的话,就是继续投诉了。如果之前店铺被扣分会是商品被下架了,申诉成功的话,是会恢复原状的。关于淘宝售假申诉,卖家要准备好以下资料:淘宝售假申诉,需要准备的证明有店铺授权书、进货证明、店铺中所用的图片及图码的正规来源,缺少任何一个申诉成功的几率都不大的。不过第一次申诉不通过也不用担心,通常淘宝售假是有两次申诉机会,第一次申诉超时或不通过,是可以进行二次申诉的,这次你就一定要认真准备好申诉材料了!但是如果没有在规定时间内申诉的话,那么是会直接判定违规或售假。买家在三天内撤销申诉,系统会默认你的宝贝是没问题的,会将产品恢复原样。虽然被系统判定为售假违规,会进行扣两分的处理,对店铺的影响不是很大,但是是被恶意投诉售假的话,就要通过申诉维护好自己的权益,千万不要让恶意买家有可乘之机,让自己之后受到更多的恶意投诉,影响店铺运营!
大家帮我看下这个会不会被买家投诉,构成威胁和辱骂了吗,会有什么后果?
感觉对方要求换鞋的理由不是很充分;建议给客户一点优惠,这事情就可以解决;所以,客服能力很重要;就是投诉到小二这里,也没有什么鉴定报告来说明产品质量有问题;感觉卖家不需要承担什么后果,不是纠纷,对方除了鞋照片上,鞋带这样,不能说明鞋的质量有问题;